Gérer un litige commercial avec une entreprise
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Les litiges commerciaux : un véritable casse-tête pour les entrepreneurs. Vous avez signé des contrats, mais les choses ne se passent pas comme prévu ? Ne laissez pas les conflits entacher votre réputation et freiner votre croissance. Découvrez comment vous pouvez résoudre vos litiges et préserver votre entreprise.
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En bref
En tant que professionnel, vous êtes dans l'obligation d'entretenir des relations contractuelles avec vos fournisseurs et vos clients. De la qualité de celles-ci découle en partie, outre votre tranquillité d'esprit, la capacité de votre entreprise à développer son activité et à s'imposer face à ses concurrents.
Toute relation contractuelle peut néanmoins connaître des difficultés, et générer des litiges commerciaux de toutes sortes, qu'il vous incombe, en tant que chef d'entreprise, de résoudre. Et cela peut s'avérer une tâche complexe, notamment dans l'hypothèse où votre cocontractant se trouve dans une situation financière délicate.
Faisons le point sur vos moyens d'actions !
Vous êtes face à un impayé persistant, un contrat non respecté ou un différend qui menace de s’enliser ? Vous savez qu’il faut réagir, mais vous hésitez : quelles sont les procédures applicables ? À quel moment agir ? Comment éviter d’empirer la situation tout en défendant vos intérêts ?
Ce dossier a été conçu pour répondre concrètement à ces questions.
Directement applicable à vos problématiques du quotidien, il vous aide à travers des questions/réponses pratiques et des modèles de lettres prêts à l'emploi :
Ce dossier s’adresse à vous dès lors qu’un différend commercial survient et que vous devez prendre les choses en main pour protéger les intérêts de votre entreprise. Vous pouvez l’utiliser, par exemple :
Lorsqu’un litige commercial survient, plusieurs options s’offrent à vous pour tenter de le résoudre, selon la nature du différend, vos objectifs et votre volonté de préserver ou non la relation commerciale.
Le règlement amiable est souvent privilégié en premier recours. Il peut prendre la forme d’une simple négociation entre les parties, d’une conciliation, ou d’une médiation encadrée par un tiers neutre.
En l’absence d’accord amiable, il est possible d’avoir recours à l’arbitrage, si une clause compromissoire est prévue au contrat, ou bien de saisir le tribunal compétent.
Dans certains cas, vous pouvez aussi envisager des procédures spécifiques comme l’injonction de payer, particulièrement adaptée aux factures impayées, ou la résolution du contrat en cas d’inexécution grave.
Lorsque vous n'arrivez pas à résoudre de manière amiable le litige avec votre partenaire commercial et que vous voulez malgré tout obtenir une réparation de votre préjudice, il se peut que vous n'ayez d'autre choix que de solliciter l'intervention du tribunal de commerce.
Le tribunal de commerce est la juridiction compétente pour trancher les litiges ayant trait :
Que vous soyez dans une phase de négociation au cours d'un contrat de longue date, ce dossier vous donne les informations nécessaires afin que vous puissiez adopter les bons réflexes et prendre les bonnes décisions.
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33 Questions essentielles
7 Modèles de lettres
Certaines activités sont soumises à l'obtention et à la conservation d'une autorisation administrative. Généralement, la délivrance de cette autorisation est soumise au respect de certaines obligations afin que l'exploitation de l'activité satisfasse à des conditions de sécurité, santé, salubrité publique, etc.
Il peut arriver que l'autorisation soit retirée à son titulaire et qu'il se retrouve dans l'impossibilité de poursuivre son activité dans les mêmes conditions, ce qui peut influer directement sur les échanges commerciaux qu'il entretient avec ses partenaires (ex : un débit de boissons se retrouve privé de sa licence et donc ne s'approvisionne plus en boissons alcoolisées).
Or, le fait de rompre soudainement les relations commerciales entretenues de longue date avec un partenaire sans respecter un préavis d'une durée minimum tenant compte de la pérennité de ces relations est en principe susceptible d'engager la responsabilité de son auteur et de le contraindre à indemniser son partenaire (1). Cette indemnisation n'est toutefois pas due dans le cas d'une rupture, même brutale, basée sur un cas de force majeure.
La loi définit la force majeure en matière contractuelle comme un "événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, qui empêche l'exécution de son obligation par le débiteur" (2).
S'agissant du retrait d'une autorisation d'exploiter, l'appréciation du caractère de force majeure va essentiellement dépendre des circonstances de la cause. Ce peut, par exemple, être le cas d'un revirement imprévisible de l'Administration revenant sur sa décision préalable de délivrer l'autorisation.
Cependant, la force majeure n'est pas forcément retenue à chaque fois que le retrait de l'autorisation est prévisible, notamment s'il est imputable au comportement – éventuellement fautif – d'une des parties en cause (ex : non-respect du cahier des charges induit par la délivrance de l'autorisation d'exploiter). Il en est de même si l'autorisation d'exploiter revêt un caractère précaire et révocable (3).
Ainsi, si les circonstances ayant conduit au retrait de l'autorisation d'exploitation ne constituent pas un cas de force majeure, l'indemnisation est due aux partenaires et il peut alors être envisagé de trouver un terrain d'entente amiable permettant de limiter les frais et procédures, notamment si le retrait de cette autorisation est provisoire.
Cependant, s'il a été prévu comme tel au contrat, le retrait de l'autorisation d'exploitation peut constituer un cas de force majeure justifiant la rupture des relations commerciales sans préavis et exonérant son auteur de toute indemnisation.
La mise à jour du 20 juin 2025 concerne :
Les ministères de la Justice et de l'Économie et des Finances ont mis en place, le 27 mai 2025, un groupe de travail regroupant des praticiens et des universitaires qui doit proposer une refonte d'une partie du Code de commerce "d'ici 18 mois". L'objectif du gouvernement est d'opérer une vaste réforme du droit des entreprises en difficulté.
La mise à jour du 18 septembre 2024 concerne :
À partir du 1er janvier 2025, les entreprises pourront régler leurs différends devant des tribunaux spécialisés et plus efficaces : Les tribunaux des activités économiques (TAE). Ces nouveaux tribunaux remplaceront progressivement les tribunaux de commerce.
La mise à jour du 11 octobre 2023 concerne :
La résolution d'un litige commercial passe d'abord par la connaissance des dispositions légales mais aussi par la maîtrise des différentes procédures amiables et contentieuses possibles. Ensemble, faisons le point !
Dossier juridique
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30/09/2026
très bien merci
21/09/2026
Très complet, très bien expliqué. Merci pour ce travail de vulgarisation
14/09/2026
Très complet, très bien expliqué. Merci pour ce travail de vulgarisation
14/09/2026
Des conseils précieux pour faire les choses dans les règles ! Un vrai soutient qui libère l'esprit