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Comment régler un litige commercial ? Exemples et procédures de résolution

Photo de Yasmine Assous

Rédigé par Yasmine Assous, Rédactrice Web

Mis à jour le 20 juin 2025

Les litiges commerciaux : un véritable casse-tête pour les entrepreneurs. Vous avez signé des contrats, mais les choses ne se passent pas comme prévu ? Ne laissez pas les conflits entacher votre réputation et freiner votre croissance. Découvrez comment vous pouvez résoudre vos litiges et préserver votre entreprise.... Lire la suite
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En bref

Faire face aux litiges commerciaux, l'une de vos missions de chef d'entreprise

En tant que professionnel, vous êtes dans l'obligation d'entretenir des relations contractuelles avec vos fournisseurs et vos clients. De la qualité de celles-ci découle en partie, outre votre tranquillité d'esprit, la capacité de votre entreprise à développer son activité et à s'imposer face à ses concurrents.

Toute relation contractuelle peut néanmoins connaître des difficultés, et générer des litiges commerciaux de toutes sortes, qu'il vous incombe, en tant que chef d'entreprise, de résoudre. Et cela peut s'avérer une tâche complexe, notamment dans l'hypothèse où votre cocontractant se trouve dans une situation financière délicate.

Faisons le point sur vos moyens d'actions !

Notre dossier juridique pour vous aider à régler un litige commercial

Vous êtes face à un impayé persistant, un contrat non respecté ou un différend qui menace de s’enliser ? Vous savez qu’il faut réagir, mais vous hésitez : quelles sont les procédures applicables ? À quel moment agir ? Comment éviter d’empirer la situation tout en défendant vos intérêts ?

Ce dossier a été conçu pour répondre concrètement à ces questions.

Directement applicable à vos problématiques du quotidien, il vous aide à travers des questions/réponses pratiques et des modèles de lettres prêts à l'emploi :

  • choisir la bonne procédure (amiable ou judiciaire) selon le type de litige ;
  • anticiper les conséquences juridiques et financières, tout en maîtrisant vos risques.

Dans quel cas utiliser ce dossier ?

Ce dossier s’adresse à vous dès lors qu’un différend commercial survient et que vous devez prendre les choses en main pour protéger les intérêts de votre entreprise. Vous pouvez l’utiliser, par exemple :

  • si un client refuse de régler une facture malgré vos relances ;
  • si un fournisseur ne respecte pas les conditions prévues au contrat ;
  • si un partenaire met brutalement fin à une collaboration sans justification valable ;
  • si une entreprise partenaire en redressement judiciaire ;
  • si un manquement à une mention obligatoire prévue dans le contrat est susceptible de vous causer un préjudice financier ;
  • etc.

📍Quels sont les modes de règlement des litiges commerciaux ?

Lorsqu’un litige commercial survient, plusieurs options s’offrent à vous pour tenter de le résoudre, selon la nature du différend, vos objectifs et votre volonté de préserver ou non la relation commerciale.

Le règlement amiable est souvent privilégié en premier recours. Il peut prendre la forme d’une simple négociation entre les parties, d’une conciliation, ou d’une médiation encadrée par un tiers neutre.

En l’absence d’accord amiable, il est possible d’avoir recours à l’arbitrage, si une clause compromissoire est prévue au contrat, ou bien de saisir le tribunal compétent

Dans certains cas, vous pouvez aussi envisager des procédures spécifiques comme l’injonction de payer, particulièrement adaptée aux factures impayées, ou la résolution du contrat en cas d’inexécution grave.

📍Quel tribunal est compétent pour un litige commercial ?

Lorsque vous n'arrivez pas à résoudre de manière amiable le litige avec votre partenaire commercial et que vous voulez malgré tout obtenir une réparation de votre préjudice, il se peut que vous n'ayez d'autre choix que de solliciter l'intervention du tribunal de commerce.

Le tribunal de commerce est la juridiction compétente pour trancher les litiges ayant trait : 

  • aux contestations relatives aux engagements entre commerçants, artisans, établissements de crédit, sociétés de financement ou entre eux ;
  • aux contestations relatives aux sociétés commerciales ;
  • aux contestations relatives aux actes de commerce entre toutes personnes.

Que vous soyez dans une phase de négociation au cours d'un contrat de longue date, ce dossier vous donne les informations nécessaires afin que vous puissiez adopter les bons réflexes et prendre les bonnes décisions.

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33 Questions essentielles

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7 Modèles de lettres

Les notions clés abordées dans ce dossier juridique :

  • Rupture des relations commerciales
  • Litige commercial
  • Procédures amiables
  • Procédures judiciaires
  • Recouvrement de créances
  • Procédures préventives
  • Procédures collectives
  • Rupture des pourparlers précontractuels
  • Délais de paiement
  • Délai de prescription
  • Procédures alternatives de règlement des conflits
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Extrait de notre dossier

Peut-on réviser le contrat-cadre pour une exécution devenue déséquilibrée de manière imprévue ?

L'usage du contrat-cadre et de la clause de renégociation du prix

Il est fréquent que deux partenaires prévoyant d'inscrire leur relation commerciale dans le temps formalisent celle-ci à l'aide d'un contrat-cadre permettant d'en poser les conditions principales et d'en faciliter ainsi l'application dans le temps. 

La loi définit le contrat-cadre comme étant un "accord par lequel les parties conviennent des caractéristiques générales de leurs relations contractuelles futures" (1). Ce contrat-cadre donne ensuite lieu à la conclusion de contrats d'application, qui entrent notamment dans le détail des obligations de chaque partie.

À ce sujet, le Code de commerce impose que les contrats d'une durée d'exécution supérieure à trois mois portant sur la vente des produits agricoles et alimentaires dont les prix de production sont significativement affectés par des fluctuations des prix, des matières premières agricoles et alimentaires et des produits agricoles et alimentaires, de l'énergie, du transport et des matériaux entrant dans la composition des emballages, comportent une clause relative aux modalités de renégociation du prix permettant de prendre en compte ces fluctuations à la hausse comme à la baisse (2).

Cette clause doit prévoir les conditions et les seuils de déclenchement de la renégociation, qui doit impérativement être conduite de bonne foi et dans le secret des affaires.

Le but d'une telle clause, qui doit permettre une renégociation dans un délai maximum d'un mois, est d'éviter que l'une des parties ne se trouve enfermée dans un contrat qui n'est plus économiquement profitable pour elle.

Ainsi, le partenaire qui estime que le prix précédemment fixé lui est désormais préjudiciable peut contraindre son cocontractant à une renégociation du prix de manière plus équitable, celle-ci pouvant se faire à la hausse comme à la baisse.

En pratique

Cependant, il n'est jamais possible d'imposer un prix à son cocontractant autre que celui prévu au contrat par un moyen de pression quel qu'il soit, un tel comportement risquant de tomber sous la coupe des pratiques commerciales abusives (3).

À noter : le Code civil prévoit, dans le cadre de ses dispositions applicables à tous les contrats, que si un changement de circonstances imprévisible lors de la conclusion du contrat rend l'exécution excessivement onéreuse pour une partie qui n'avait pas accepté d'en assumer le risque, celle-ci peut demander une renégociation du contrat à son cocontractant. C'est la révision pour imprévision (4).

Pour que ce type de révision s'applique, trois conditions cumulatives doivent être réunies : 

  • l'existence d'un changement de circonstances imprévisibles lors de la conclusion du contrat ;
  • une exécution du contrat devenant excessivement onéreuse ;
  • l'existence d'un risque non assumé par l'une des parties.

Dès lors, la procédure de révision contractuelle pourra se faire soit par le biais d'une tentative d'accord amiable entre les parties (pendant cette période, l'exécution des obligations des parties se poursuit), soit par le biais d'une saisine du juge si les renégociations n'ont pas pu aboutir à une solution commune.

 

Les dernières informations de Yasmine Assous, juriste expert

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La mise à jour du 20 juin 2025 concerne :

Les ministères de la Justice et de l'Économie et des Finances ont mis en place, le 27 mai 2025, un groupe de travail regroupant des praticiens et des universitaires qui doit proposer une refonte d'une partie du Code de commerce "d'ici 18 mois". L'objectif du gouvernement est d'opérer une vaste réforme du droit des entreprises en difficulté.

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La mise à jour du 18 septembre 2024 concerne :

À partir du 1er janvier 2025, les entreprises pourront régler leurs différends devant des tribunaux spécialisés et plus efficaces : Les tribunaux des activités économiques (TAE). Ces nouveaux tribunaux remplaceront progressivement les tribunaux de commerce.

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La mise à jour du 11 octobre 2023 concerne :

La résolution d'un litige commercial passe d'abord par la connaissance des dispositions légales mais aussi par la maîtrise des différentes procédures amiables et contentieuses possibles. Ensemble, faisons le point !

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