Différents facteurs de risques de stress au travail existent. En période de perturbation, l'émergence de risques psychosociaux peut être favorisée.
Les principaux facteurs de risque de stress au travail sont notamment (1) :
- toutes les formes de contrats précaires (contrat à durée déterminée (CDD), etc.) ;
- les conduites/comportements agressifs de certains clients, fournisseurs ou collègues ;
- le temps partiel subi ;
- les contraintes physiques (avec troubles musculo-squelettiques) ;
- les contraintes de rythme de travail (notamment le travail de nuit) ;
- la non-reconnaissance du travail réel.
Le travail réel est celui effectué par les salariés pour atteindre les objectifs assignés. Il s'agit d'un complément nécessaire à l'obtention de l'objectif. Il comprend notamment toutes les phases de préparation, d'adaptation à des variabilités, des opérations de réglage, d'entretien et de nettoyage, de charge de travail physique, de charge de travail mental, de coactivité, etc.
Il peut aussi s'agir d'autres situations telles que :
- la surcharge de travail ou les objectifs élevés ;
- le manque de clarté dans les tâches à accomplir ou dans la communication interne à l'entreprise ;
- des problèmes de management ;
- des changements d'organisation du travail, dans les conditions de travail, les changements d'équipe ou de direction ;
- des changements de stratégies mal accompagnés ;
- un contrôle du travail des salariés plus accru ;
- des responsabilités renforcées ou, au contraire, des responsabilités ou missions retirées, amoindries...
D'une manière générale, une identification des situations de travail présentant une menace d'exposition spécifique aux risques psychosociaux et au stress au travail, est possible. Il s'agit notamment des cas suivants :
- les situations de handicap ;
- les situations de temps partiel thérapeutique ;
- les interruptions ou suspensions de contrat de travail ;
- les situations de travail à risque (isolement professionnel) ;
- les situations de précarité (intérim, emplois saisonniers, contrats aidés, temps partiel subi) ;
- les situations d'accident du travail ou de maladie professionnelle ;
- les situations d'inaptitude reconnues par le médecin du travail ;
- les situations d'invalidité appréciées par le médecin-conseil de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) ;
- les reconversions professionnelles, notamment pour les salariés âgés de plus de 50 ans.
Ce que pensent nos clients :
Caillard C.
le 27-04-2015
J' aurais juste aimé avoir aussi des exemples d actions qui peuvent être menées en prévention des risques psychosociaux dans des entreprises, notamment des pme.