Résoudre un litige avec la sécurité sociale : prise en charge, procédures,...

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Résoudre un litige avec la sécurité sociale : prise en charge, procédures, travailleurs étrangers, rapatriements

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Rédigé par Mélody Blind Guimet

Mis à jour le 09 août 2023

18673 utilisateurs ont déjà consulté ce dossier

Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur la sécurité sociale et la carte vitale dans notre dossier complet. De la gestion quotidienne aux éventuels litiges, soyez parfaitement informé pour une prise en charge optimale de vos frais de santé !... Lire la suite

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En bref

Litige avec la Sécurité social ? Quel recours ?

Vous travaillez ou résidez en France de manière stable et régulière et souhaitez savoir quelles situations ouvrent droit à la prise en charge des frais de santé ? En tant qu’assuré social, vous pouvez bénéficier de prestations en nature (c’est-à-dire des remboursements de vos soins de santé) et en espèce (c’est-à-dire le versement d’indemnités journalières en cas d’arrêt ou de réduction de votre activité professionnelle). Toutefois, les litiges entre les caisses d’assurance maladie et les assurés sociaux sont fréquents. Ainsi, si votre caisse peut vous octroyer des prestations, elle peut aussi vous en priver, voire vous en demander restitution. Découvrez quels sont vos droits et obligations en la matière.

Dans quels cas utiliser ce dossier ?

Vous êtes affilié à la sécurité sociale et êtes ainsi susceptible de bénéficier de droits liés à la maladie, à la maternité, à l’invalidité, au décès, aux accidents du travail et aux maladies professionnelles. La mise en œuvre de ces droits est parfois plus complexe qu’il n’y parait et des discordes peuvent naître entre vous et votre caisse d’assurance maladie.

Si votre caisse d'assurance maladie (CPAM) a la possibilité de vous octroyer certaines prestations (indemnités, remboursement...), elle a également le pouvoir de vous en priver dans diverses situations. 

Vous pouvez alors vous retrouver en difficulté lorsque vous avez avancé des frais et que vous ne pouvez obtenir leur remboursement ou si vous bénéficiiez d’une indemnité qui vous a finalement été retirée.

De même, en cas d’arrêt maladie, les contrôles des caisses d’assurance maladie ou de l’employeur peuvent avoir pour conséquence de vous priver de vos indemnités journalières.

Compte tenu des répercussions que vous pourriez subir en tant qu’assuré social, il paraît opportun de connaître l’étendue des prérogatives des caisses d’assurance maladie et ainsi que vos obligations.  Sachez qu’il existe également des moyens pour contester une de leurs décisions.

Vous trouverez dans ce dossier tous les éléments de nature à comprendre les règles applicables en matière de sécurité sociale.

Contenu du dossier :

Ce dossier contient des informations relatives :

  • à la prise en charge des frais de transport par les caisses d’assurance maladie ;
  • aux obligations de l’assuré et aux contrôles de la CPAM et de l’employeur en cas d’arrêt maladie ;
  • à l’arrêt maladie faisant suite à un congé parental d’éducation ;
  • au versement des indemnités journalières ;
  • aux accidents du travail et maladies professionnelles ;
  • aux indemnités invalidité ;
  • au remboursement des frais de soins prodigués à l’étranger et de rapatriement sanitaire ;
  • à la carte européenne d’assurance maladie ;
  • aux droits des travailleurs étrangers ;
  • aux abus et fraudes à la carte vitale.

Les notions clés abordées dans ce dossier :

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Soins à l'étranger

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Rapatriement sanitaire

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Indemnités journalières

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Accident du travail

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Maladie professionnelle

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Contrôle arrêts de travail

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Litiges liés à une décision de la CPAM

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Carte européenne d'assurance maladie

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Abus et fraude à la carte vitale

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Travailleurs étrangers

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procédure

Le plan du dossier

  • Mon bébé est hospitalisé après mon accouchement, mais la CPAM refuse de couvrir mes frais de transport. Que puis-je faire ?
  • En arrêt, je veux que ma maladie soit reconnue professionnelle, mais la sécurité sociale refuse car elle n'est pas au tableau des maladies pro. Que faire ?
  • En arrêt invalidité, la sécurité sociale refuse de me verser des indemnités. Que puis-je faire ?
  • Après un congé parental, des problèmes de santé m'empêchent de retourner au travail. Maintenant en arrêt maladie, la sécurité sociale refuse mes indemnités. Que faire ?
  • Puis-je contester la demande de restitution des indemnités journalières par la sécurité sociale, après qu'elle les ait d'abord accordées suite à mon licenciement ?
  • Puis-je contester la décision de mon organisme de sécurité sociale qui qualifie ma rechute post-accident du travail sans la reconnaître comme un nouvel accident du travail ?
  • J’ai dû subir une opération d’urgence à l’étranger. J’ai avancé les frais mais mon organisme de sécurité sociale refuse de me rembourser. Ai-je un recours ?
  • Lors de vacances à l'étranger, un accident m'a contraint à être rapatrié en France, mais ma sécurité sociale refuse de couvrir les frais. Est-ce autorisé ?
  • Qu'est-ce que la carte européenne d'assurance maladie ?
  • Je suis en arrêt maladie et la CPAM a effectué une visite de contrôle. Je n’étais pas présent à mon domicile et j’ai perdu les droits à indemnité de la sécurité sociale. Ai-je un recours ?
  • En arrêt pour dépression, j'ai quitté mon domicile quelques jours pour être avec des proches. Une visite de contrôle a eu lieu pendant mon absence, entraînant la perte de mes indemnités. Puis-je contester cela ?
  • Je suis responsable d’un accident du travail qui a blessé une collègue. La sécurité sociale me demande de rembourser une somme exorbitante liée aux indemnités versées à la victime. En a-t-elle le droit ?
  • J’ai prêté ma carte vitale à un ami qui n’a pas de couverture sociale. Quels sont les risques encourus ?
  • Comment réagir en cas de perte de sa carte vitale ?
  • Quelles sont les modalités de prise en charge des soins de médecine douce ?
  • Travailleur expatrié de France vers l’étranger : quelle couverture maladie ?
  • Travailler à l'étranger : couverture santé, prestations familiales et cotisations retraite. Comment ça fonctionne ?
  • Comment un salarié détaché hors de l’Union européenne peut-il résoudre un différend avec la CPAM ?

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La question du moment

Après un congé parental, des problèmes de santé m'empêchent de retourner au travail. Maintenant en arrêt maladie, la sécurité sociale refuse mes indemnités. Que faire ?

Le congé parental d'éducation peut être accordé à tout salarié lors de la naissance ou de l'adoption de son enfant. Ce congé lui permet soit d'interrompre, soit de réduire son activité. Le contrat de travail de l'employé est alors suspendu durant cette période. Ce congé n'est pas rémunéré, mais le bénéficiaire peut obtenir, sous certaines conditions, la prestation partagée d'éducation de l'enfant de la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) (1).

Durant toute la durée du congé parental, le salarié conserve ses droits au remboursement des soins en cas de maladie et de maternité (droits aux prestations en nature de son régime d'origine) (2). Si le congé parental est total, le salarié est privé des prestations en espèce et ne peut bénéficier en cas de maladie survenue durant ce congé des indemnités journalières.

A l'issue du congé, le salarié peut retrouver son précédent emploi ou un emploi similaire assorti d'une rémunération au moins équivalente. En cas de reprise du travail, le salarié retrouve ses droits aux prestations en nature (remboursement des soins) et en espèce (indemnités journalières) de l'assurance maladie, maternité, invalidité et décès pendant 12 mois (3).

Inversement, à son issue, si le salarié ne reprend pas son travail en raison d'un arrêt maladie, il conserve durant ce nouvel arrêt ses droits aux prestations en nature et en espèce du régime antérieur, c'est-à-dire ceux qu'il avait avant le début du congé parental d'éducation (4).

Tout dépend donc de la situation du salarié avant la prise de son congé parental. En principe, pour un arrêt inférieur à 6 mois, sont indemnisés au titre de l'assurance maladie (5) les salariés :

  • ayant travaillé au moins 150 heures au cours des 3 mois civils ou des 90 jours ayant précédé l'arrêt de travail
  • OU ayant cotisé sur un salaire au moins égal à 1.015 fois le montant du SMIC horaire au cours des 6 mois civils ayant précédé l'arrêt de travail (donc dans notre cas, le congé parental).

Ainsi, le salarié qui ne remplissait pas ces conditions avant son départ en congé parental d'éducation n'en bénéficie pas plus à l'issue de celui-ci. Dans le cas contraire, et en cas de refus de la CPAM de verser des indemnités journalières alors que le salarié avait suffisamment cotisé avant son congé parental, cette décision est susceptible de contestation.

Il faut pour cela saisir la commission de recours amiable (CRA) en lui adressant une demande par courrier dans un délai de 2 mois à compter de la date de notification de la décision contestée (6). Si la réponse de la commission est insatisfaisante, le Tribunal judiciaire est compétent et peut à son tour être saisi.

Le mot de l'auteur

Le 10/08/2023

Vous pouvez contester auprès de la commission (CRA) toute décision prise par la CPAM. Si la réponse de la commission est insatisfaisante, il est possible de saisir le Tribunal Judiciaire (pôle social).

Le 09/09/2016

Selon l'article R161-33-7 du Code de la sécurité sociale, vous avez l'obligation de signaler tout dysfonctionnement, perte ou vol de votre carte vitale. Alors pensez-y ! Ne pas le faire peut entraîner d'importantes conséquences !

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Mélody Blind Guimet Juriste rédactrice web

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  • le 07/06/2021

    Site très claire qui a permis de trouver réponse à mon interrogation. l'obtention d'un document sous la forme word est très abordable et bien documenté. bravo.

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