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Obligations de l’administration vis-à-vis des usagers

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Rédigé par Mickaël Felix

Mis à jour le 09 octobre 2018

Il arrive fréquemment que des usagers se trouvent en litige avec l'administration. Cela peut résulter d'une décision défavorable de l'administration vis-à-vis d'un ou plusieurs usagers. Parfois, le litige survient après un manquement de l'administration à ses obligations. ... Lire la suite
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En bref

Il arrive fréquemment que des usagers se trouvent en litige avec l'administration. Cela peut résulter d'une décision défavorable de l'administration vis-à-vis d'un ou plusieurs usagers. Parfois, le litige survient après un manquement de l'administration à ses obligations. 


Dans quel cas utiliser ce dossier ?

Vous vous estimez victime ou avez subi un dommage en raison du non-respect des obligations de l’administration (État, collectivités territoriales) vis-à-vis de ses usagers et entendez contester.

Vous vous demandez si vous pouvez engager la responsabilité de votre commune suite au non-respect d’une obligation lui incombant ? Quels sont les recours possibles lorsque l’administration n’a pas respecté ses obligations de sûreté, salubrité des équipements publics ? L'absence de réponse de l'administration vaut-elle décision de rejet ou d'acceptation ? 

La législation impose aux collectivités publiques d’assurer la sécurité de leurs usagers. A défaut, leur responsabilité peut être engagée. 

Contenu du dossier :

Ce dossier contient des informations relatives aux obligations de l’administration envers ses administrés, à savoir :

  • la simplification des relations entre les citoyens et l’administration ;
  • le maire et ses pouvoirs de police municipale ;
  • la responsabilité communale ;
  • les recours en cas de non-respect des obligations de l’administration vis-à-vis de ses usagers ;
  • la compétence de la mairie.

Ce dossier juridique dédié contient :

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23 Questions essentielles

Les notions clés abordées dans ce dossier juridique :

  • Rapport administration & usagers
  • Non-respect des obligations
  • Responsabilité de l’administration
  • Compétence du Maire
  • Pouvoirs de police municipale
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Extrait de notre dossier

Le système d’éclairage prévu dans la rue est en panne depuis plusieurs mois, puis-je mettre en cause la responsabilité de la commune ?

L'éclairage public représente l'ensemble des moyens d'éclairage mis en place dans des espaces publics, à l'intérieur et à l'extérieur des villes, en bordures des voiries afin d'assurer la sécurité des usagers.

La législation attribue au maire la responsabilité du service public d'éclairage extérieur. Il lui appartient, au titre de ses pouvoirs de police municipale (1), de déterminer les modalités d'éclairage de la commune, quel lieu doit recevoir un éclairage public et de prévoir les tranches horaires pendant lesquelles l'éclairage public ne fonctionne pas.

Dans le cas où la commune décide de couper l'éclairage la nuit, il convient d'en informer le public, à défaut, la commune peut voir sa responsabilité engagée en cas d'accident imputable à un défaut d'éclairage dans des zones pourvues de lampadaires.

De plus, la commune est tenue d'entretenir ses installations d'éclairage public car en cas de sinistres mettant en cause l'éclairage, la responsabilité communale peut être engagée. En effet, le maire est responsable en cas de défaut d'entretien et dysfonctionnement des systèmes destinés à assurer la sécurité des usagers. Si un éclairage public est prévu et qu'il est en panne la commune peut éventuellement être poursuivie.  Les communes sont responsables si elles ont volontairement laissé un éclairage défaillant (éclairage en panne depuis plusieurs mois) sans en informer les usagers dans une zone abritant un danger reconnu (2). Cependant, même si le défaut d'éclairage est connu par la commune, cette dernière voit sa responsabilité dégagée si elle arrive à prouver que tous les usagers étaient au courant de l'état de la voirie par la mise en place d'une signalisation suffisante (3).

Obligations de l’administration vis-à-vis des usagers

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