Je vous mets le lien de l'article en question afin que vous ayez les mêmes informations que moi.
https://pevako.com/ (voir la garantie en bas de page et les conditions générales de vente)

Il y a deux jours j'ai recu une paire de bottes via ce site, sauf que la qualité des bottes et médiocre par rapport aux photos du site: couleur terne, silhouette de la botte différente, look cheap.
Me référant à ce qui était noté au niveau de la garantie sur la page de l'article sur le site je les contacte par mail pour savoir comment se passe le renvoi des bottes et le remboursement et après quelques échanges ils finissent par me répondre:

"Comme dis précédemment, Notre logistique ne nous permet pas de faire le retour de nos articles pour le moment. Nous vous proposons donc de garder l’article, et de placer une nouvelle commande de la bonne taille et de m'envoyer le numéro de la nouvelle commande. Dès réception je procéderai au remboursement de la première commande. De plus, l’article que vous avez acheté était soldé, et notre politique et conditions de ventes indique clairement que les articles soldés sont « ni repris ni échangé ». Si l’article que vous avez reçu ne présente aucun défaut de fabrication non apparente (vices cachés) nous ne sommes pas tenus juridiquement de vous rembourser ou vous échanger l’article."

Je voulais savoir s'il est donc réellement impossible pour moi d'obtenir gain de cause étant donné que leur site indique que les retours sont possibles et ne mentionne aucun problème de logistique et que la garantie de remboursement était bien affichée sur la page de l'article en question.

Merci d'avance à quiconque pourra m'apporter une réponse.