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Ce modèle de lettre : Refuser une commande, mais offrir une alternative similaire

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Vous écrivez à un client pour lui refuser sa commande mais proposer un produit équivalent.

Dernière mise à jour : 25 février 2007

1120 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Refuser une commande, mais offrir une alternative similaire

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Refuser une commande, mais offrir une alternative similaire


Nous venons de recevoir votre commande du xxx (date) concernant l’achat de xxx (libellé) pour un montant HT de xxx (compléter). Nous sommes au regret de vous annoncer que nous n’avons plus l’article disponible car nos stocks sont épuisés.

Je vous propose l’article suivant : xxx (libellé), en tous points équivalents à celui que vous aviez initialement choisi. Vous pouvez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous renseigner sur les modalités.

Je vous prie de bien vouloir ...