La recommandation de l'auteur
Rappelez les références exactes de l’article qui devait vous être retourné ainsi que le montant du remboursement qui devait être effectué. Afin d’entretenir de bonnes relations commerciales avec votre client, n’hésitez pas à utiliser une formule cordiale qui relancera sa confiance. Type de lettre : lettre simple manuscrite ou tapuscrite.
Ce modèle de lettre : Signifier la non réception d'un article qui devait être retourné pour remboursement
a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web
L’un de vos client devait vous retourner un article afin qu’il puisse lui être remboursé. Hors, vous n’avez rien reçu et vous souhaitez le lui signaler.
Dernière mise à jour : 07 février 2007
390 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre
Guide d'utilisation & Modèle de lettre Signifier la non réception d'un article qui devait être retourné pour remboursement

Signifier la non réception d'un article qui devait être retourné pour remboursement
Le XXX (rappeler la date), vous nous aviez signalé que vous souhaitiez obtenir le remboursement de XXX (indiquer le nom de l’article et sa référence), correspondant à un montant de XXX (indiquer la somme), car celui-ci / celle-ci ne vous avait pas apporté entière satisfaction.
Or, à ce jour, nous n’avons pas encore reçu l’article en question. Par conséquent, nous n’avons pas pu procéder à son remboursement. Dans le cas où vous souhaiteriez toujours effectuer cette opération, nous vous inviton...
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Malgré que je sois maintenant en retraite, j'utilise toujours juritravail, et j'en suis toujours très satisfait