Télétravail : quel avenir ? Entre risques et contraintes, ces entreprises qui font marche arrière

Le télétravail ou le travail à distance, qu'est-ce que c'est ? Définition

Le télétravail ou encore le travail à distance désigne une activité professionnelle ou toute forme d'organisation de travail effectué en tout ou partie hors des locaux de l'entreprise de façon volontaire (1).

Le salarié utilise à cet effet, les technologies de l'information et de la communication mises à disposition par l'employeur. Il peut alors travailler soit : 

• de son domicile ;
• dans un télécentre ou espace de "coworking" ;
• dans tout autre espace réservé aux salariés en déplacement.

Le travail à distance se décline sous diverses formes à savoir :

• télétravail partiel : des journées de travail à distance sont imposés ;
• télétravail hybride : le salarié peut décider de venir à sa guise dans les locaux de l'entreprise ;
• télétravail "full remote" : 100% du travail se réalise à distance.

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Les avantages de mettre en place (faire) du télétravail

Si l'opinion globale est aussi bonne sur le travail à distance, c'est parce qu'il présente un certain nombre d'avantages à la fois pour les employeurs et pour les salariés.

Pour l'employeur ou l'entreprise : 

Le télétravail permet :

• de développer la production ;
• de réaliser des économies sur les locaux et les dépenses courantes ;
• d'améliorer la qualité de vie de ses salariés au travail et, d'augmenter leur motivation et leur implication dans la boite ;
• de réduire l'absentéisme.

Le télétravail constitue aujourd'hui un réel argument pour lutter contre la pénurie de main-d'œuvre dans la mesure où les salariés privilégient le travail à distance pour une meilleure qualité de vie (loisirs, famille, etc.).

Pour le télétravailleur : 

Le travail à distance présente également pour les employés des avantages notables : 

• un meilleur équilibre vie privée et professionnelle ;
• un gain de temps surtout celui passer dans les transports ;
• une meilleure concentration induisant un meilleur rendement.

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Les limites de la mise en place du travail à distance

Malgré les bienfaits notables que représente l'exercice du télétravail, il n'en demeure pas moins que des inconvénients existent également et qu'il est nécessaire de les prendre en considération.

Pour l'employeur :

• moins de possibilité de contrôler le temps de travail du salarié ;
• un risque de perte de données ou de cyberattaque ;
• une mise en place réduite selon les secteurs d'activités ;
• une perte de la culture d'entreprise ;
• une communication moins fluide ;
• des risques d'accidents de travail sur le lieu du télétravail (2) ;
• la mise à disposition d'un matériel adapté ;
• l'apprentissage de nouvelles organisations de collaboration ;
• etc.

Pour le télétravailleur :

• une coupure de lien entre les collaborateurs ;
• un sentiment d'isolation ;
• un manque de matériel ;
• un risque de trop travailler ;
• etc. 

Que devient le télétravail en 2023 ? Est-il toujours indéboulonnable ?

Différentes études ou enquêtes démontrent que le ressenti des employeurs face au télétravail varie d'un pays à un autre.

Cas des États-Unis :

Dans ce pays, le travail à distance avait été institué bien avant la pandémie. La Covid-19 est venue accentuer cette façon d'organiser les relations salariales.

Mais des enquêtes relatent que les dirigeants américains comme ChatGPT, Disney, Tesla entre autres, seraient de moins en moins enclins à mettre en place ou à poursuivre le télétravail au sein de leurs entreprises. 

Ce mode de travail constitue pour eux la "pire" des erreurs pour une organisation de travail. Contre-productivité, frein à l'innovation, à la collaboration et à la montée en compétence des collaborateurs sont des arguments donnés par les patrons "anti-télétravail" pour défendre leur courant. 

Néanmoins, certains dirigeants n'y sont pas opposés et pour mieux l'organiser, n'hésitent pas à mettre en place des mesures comme :

• réserver le travail à distance à une catégorie d'employés ;
• imposer un nombre de jours en entreprise ;
• etc.

Cas de la France

Instauré pendant l'explosion du coronavirus et pérennisé par la suite, l'opinion globale en France sur le télétravail reste plutôt positive dans la mesure où les entreprises utilisent la mise en place du travail à distance comme un moyen fiable pour recruter de nouveaux collaborateurs. 

Selon une enquête menée en 2022 par JLL France, le travail hybride est désormais une norme (3). 60% des personnes participant à l'enquête dans le milieu tertiaire souhaitent télétravailler, 56% le pratiquent réellement et seules 4% ne peuvent le faire quand bien même, elles le souhaitent. Ces chiffres démontrent l'importance accordée au travail à distance en France.

La mise en place de règles légales (4) encadrant ce "nouveau" dispositif dès la fin de la Covid-19 a permis de soutenir ce mode d'organisation apprécié à la fois des employeurs, mais aussi des travailleurs. Les entreprises françaises basculent de ce fait moins dans la mode "anti-télétravail". 

Si le travail à distance n'est certes pas en voie d'extinction en France, il n'en demeure pas moins qu'une amélioration de ce dispositif serait apprécié, notamment sur le plan managérial, révèle toujours l'enquête menée par JLL France (3).

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Conclusion 

Même si certaines entreprises décident de faire marche arrière en raison des risques et contraintes qui émanent du travail à distance, notons que la mise en place de règles encadrant cette organisation permet de tirer un maximum de profits à la fois pour l'entreprise et pour le salarié.

La relation entre le télétravail et les employeurs relève selon Florence Bonpaix, partner RH au sein du fonds Ring Capital, de "spécificités culturelles". Ce qui voudrait dire que le rapport avec le télétravail dépend de chaque pays et de chaque organisation.  Un télétravail bien organisé, mais aussi l'application effective du droit à la déconnexion seraient favorables pour l'environnement du travail. 

L'avenir du télétravail à l'international reste donc mitigé, car certains États peuvent définitivement l'adopter et d'autres non.