La recommandation de l'auteur
Le client est donc en droit d'annuler la commande en cas d'erreur de livraison. Vous pouvez prendre les devants et le prévenir si vous constatez qu'il y aura un retard ou une erreur. De plus, l'avantage sera double dans la mesure où, en plus d'apprécier le service et l'intérêt accordé, le client sera satisfait et aura tendance à pérenniser plus facilement la relation car un lien de confiance sera établi !
Pour des raisons de preuve, vous pouvez envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Si le client vous informe de l'erreur, vous pouvez mettre en pièce-jointe son courrier. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un bon de retour afin que le client puisse vous renvoyer l'article envoyé par erreur.
Malgré que je sois maintenant en retraite, j'utilise toujours juritravail, et j'en suis toujours très satisfait