Lettre de reprise de contact (nouvelles modalités de livraison)

Votre entreprise a récemment mis en place de nouvelles modalités de livraison pour mieux répondre aux besoins de vos clients. Vous les contactez pour les informer de ces changements importants. Afin de simplifier cette démarche, notre modèle de lettre pré-rempli vous permet de personnaliser rapidement votre communication. Pratique et facile à utiliser, il vous garantit une rédaction claire et conforme, vous faisant gagner du temps tout en assurant une communication professionnelle et efficace.

Le professionnel a une obligation d'information envers ses clients (article L111-1 du Code de la consommation). Il peut transmettre ces renseignements via ses conditions générales de vente qui déterminent notamment les modalités de livraison. 

Le professionnel est tenu de les communiquer aux clients avant toute relation contractuelle, c'est-à-dire avant tout commencement d'exécution de la prestation ou de livraison du bien (article R111-1 du Code de la consommation). 

En cas de modification de ces dernières au bénéfice du client, la décision d'information est laissée au bon vouloir et aux bonnes pratiques des entreprises.

Tous les prétextes sont bons pour se rappeler au bon souvenir des clients, notamment pour leur présenter des nouveautés telles que les conditions de livraison, qui peuvent être un bon argument de vente.

N'hésitez pas à laisser un délai à votre clientèle avant la mise en place de ces nouvelles conditions de paiement afin de lui laisser la possibilité de s'organiser. De ce fait, pensez à prévenir vos clients suffisamment tôt.

Pour des raisons de preuve, vous pouvez envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. Il est également possible d'envoyer cette nouveauté par mail.