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Litiges avec la DGCCRF, CNIL, RCS : quels sont les recours possibles ?

Aujourd'hui, les entreprises sont soumises à l'accomplissement de nombreuses formalités administratives. À cela s'ajoute le respect d'un nombre grandissant de législations. Découvrez les démarches à compléter et à poursuivre lorsqu'un litige survient avec un de ces organismes publics. ... Lire la suite
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En bref

Pour être en conformité, les entreprises sont amenées à dialoguer avec divers organismes dont il faut maîtriser le langage et les pratiques. Elles doivent ensuite être présentes et inscrites sur différents registres publics. Ces organismes publics sont, notamment, la DGGCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) concernant les comportements des commerçants dans les domaines de la concurrence et de la consommation) ; la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) au sujet des données personnelles et le RCS (Registre du commerce et des sociétés) par rapport aux démarches administratives de l'entreprise.


Dans quel cas utiliser ce dossier ?

Comment faire un signalement à la DGCCRF ? Quelle est la coopération avec la CNIL ?

>La DGCCRF vise à protéger le marché des comportements déloyaux portant atteinte à la concurrence. Elle touche par ailleurs le monde de la consommation et a donc finalement un objectif de protection des consommateurs (ex : en matière d'escroquerie). La coopération avec la CNIL advient lorsque ces comportements se passent dans la sphère numérique, sur les sites internet par exemple.

Données personnelles sur les sites internets : comment le signaler à la CNIL ?

Coordonnées bancaires, identifiants, mots de passes, numéro de téléphone. Que deviennent toutes ces informations ? Elles sont protégées par la loi et doivent être conservées en toute sécurité. Néanmoins, dans le cas où la mise en conformité des différentes directives ou le respect de la loi ne seraient garantis, vous avez la possibilité de contacter le service public responsable : la CNIL

L'obligation d'inscription et de déclaration au RCS : quels en sont les détails ?

Dans le cadre d'une procédure de création d'entreprise, l'inscription au RCS est nécessaire. L'inscription au registre est obligatoire, si vous n'y procédez pas, cela pourra vous l'être reproché.

À noter : une entreprise inscrite au RCS peut en être exclue. Il s'agit de la radiation.

Se conformer aux règles permet de bénéficier pleinement d'un statut commerçant règlementé et d'un soutien dans la lutte contre les comportements attentatoires au bon fonctionnement de votre entreprise.

En tant que chef d’entreprise, vous pouvez faire l’objet d’une enquête ordonnée par ces autorités. Vous ne savez pas quel comportement vous pouvez adopter ? Que votre litige relève de la compétence de la DGCCRF ou de la CNIL, notre dossier vous informe sur vos droits en amont d'un litige, pendant ou après qu'il soit survenu.

Contenu du dossier :

Ce dossier vous permet de vous positionner de manière sereine dans votre relation à l’administration en faisant le tour de vos droits, obligations et recours en cas d’atteinte à ceux. Il traite à cet effet des questions relatives :

  • aux enquêtes et missions de la DGCCRF et de la CNIL ;
  • aux recours contre les actions et décisions mises en œuvre par celles-ci ;
  • aux législations applicables et aux sanctions encourues ;
  • à la saisine de la DGCCRF pour lutter contre les comportements déloyaux ;
  • au traitement de données à caractère personnel ;
  • aux litiges de consommation et concurrence ;
  • aux rôles et compétences du RCS ;
  • à l’immatriculation, la radiation et déclarations afférentes ;
  • à leurs effets pour l’entreprise, l’administration et les tiers ;
  • aux statuts de commerçant et d’artisan ;
  • au recours en cas de refus de traitement des requêtes.

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Ce dossier juridique dédié contient :

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21 Questions essentielles

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1 Modèle de lettre

Les notions clés abordées dans ce dossier juridique :

  • DGCCRF
  • CNIL & RCS
  • Contentieux administratif
  • Agent enquêteur
  • Consommation & concurrence
  • Traitement de données et vie privée
  • Immatriculation et radiation
  • Commerçant & artisan
  • Recours & sanctions
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Extrait de notre dossier

Mes concurrents s’entendent sur leurs prix pour qu’ils soient inférieurs aux miens. Puis-je saisir la DGCCRF ?

Généralement, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) est appréhendée comme étant le bras armé du consommateur pour se défendre contre les pratiques commerciales illicites pratiquées par les professionnels. Cependant, le consommateur n'est pas nécessairement le seul acteur lésé par les pratiques anticoncurrentielles de certains professionnels. Qu'en est-il des moyens de défense du professionnel victime ?

Il est patent que tous les professionnels ne possèdent pas la même puissance sur un marché et que certains peinent à se défendre contre leurs concurrents déloyaux. Il n'est en effet pas anodin de constater tous types de comportement visant à fausser le jeu de la concurrence, comme c'est le cas des ententes sur les prix entre prestataires proposant le même type de biens. Ce genre de pratiques est évidemment illicite et réprimée pénalement par la loi (1).

Afin d'assurer une répréhension effective, les agents de la DGCCRF sont habilités à constater ce type d'infractions et à en dresser procès-verbal dont transmission est faite au Procureur de la République qui décide alors des poursuites à engager (2). L'autorité de la concurrence peut également être à la manœuvre de ce type de contrôle pour lesquels elle est par ailleurs expressément habilitée (3).

Ayant été instituée pour garantir les conditions d'un fonctionnement équilibré et transparent des marchés, la DGCCRF a vocation à lutter contre les pratiques commerciales déloyales et se présente ainsi non pas seulement comme l'interlocuteur des consommateurs, mais également celui des entreprises qui peuvent la saisir pour qu'elle connaisse de leurs litiges (4). Celle-ci peut alors diligenter une enquête pouvant aboutir à une action en justice qui mettra fin aux pratiques en cause. En outre, le professionnel victime des pratiques peut également saisir lui-même la justice et réclamer une indemnisation de son préjudice.

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La mise à jour du 23 mai 2024 concerne :

La DGCCRF et la CNIL sont des autorités compétentes dans des domaines spécifiques. Elles peuvent être vos interlocutrices lorsque vous rencontrez différents litiges. C'est pourquoi il est important de savoir à qui vous adresser et comment le faire.

Ce dossier a été rédigé par nos juristes

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