Comment créer le site web de votre société ?

Le site internet : l'incontournable de votre activité

En 2024, la France compte pas moins de 60,8 millions d'internautes (soit 93,8 % de la population) et 50 millions d'utilisateurs quotidiens. Des chiffres supérieurs à 2023, qui montrent que le numérique est plus que jamais un espace clé pour interagir avec les consommateurs, promouvoir des produits et des services et développer son activité. C'est un moyen efficace de faire connaître votre entreprise, d'accroître votre visibilité, d'augmenter vos ventes et de conquérir de nouveaux marchés. Alors qu'attendez-vous ? Il est grand temps de franchir le cap et de mettre en place une stratégie solide pour renforcer la présence de votre entreprise sur le web.

En 2023, selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), le commerce électronique en France a continué de croître de manière significative (1). Dans les faits, voici les chiffres de cette année-là : 

• La France reste le 2^e pays européen du e-commerce, derrière le Royaume-Uni et devant l’Allemagne, avec 150 milliards d’euros de chiffre d’affaires sur le segment du e-commerce, soit une augmentation de 13,8 % en 2022 ;
• Le e-commerce poursuit son développement au service de la proximité et des circuits courts avec près de 15% des e-acheteurs qui achètent en ligne auprès des commerçants de proximité ou des producteurs indépendants. Plusieurs motivations permettent de comprendre ce choix : le fait de soutenir le commerce de proximité (60%), le côté pratique (57%) ainsi que la volonté de privilégier une consommation locale (53%) ;
• Dans la génération Z (1997-2010), 60% utilisent des sites de e-commerce, comparativement à 46% de la population totale ;
• Depuis le Covid, le e-commerce devient un moyen de renforcer les liens sociaux. 92% des e-acheteurs voient les achats en ligne comme un gain de temps, réinvesti dans des activités en famille ou entre amis (54%) ou des loisirs (39%). Les produits les plus achetés en ligne sont ceux qui optimisent le temps d'achat. Le e-commerce facilite la logistique, l'information produit et l'accessibilité de l'offre, simplifiant ainsi le parcours d'achat des Français ;
• Le e-commerce est un moyen efficace de concrétiser des engagements. 52% des e-acheteurs ont opté pour des produits reconditionnés ou de seconde main. Ce chiffre monte à deux sur trois chez les 15-25 ans. De plus, plus de 8 Français sur 10 privilégient la qualité à la quantité lors de leurs achats en ligne et 70% accordent la priorité aux sites engagés sur le plan environnemental ou proposant des produits made in France.

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Les documents nécessaires pour vous sont inclus dans ce dossier : 
- 35 Questions essentielles ;
- 2 Modèles de contrats.

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Quelle est l'importance de la création d'un site web d'entreprise ?

Avec la digitalisation incessante de tous les secteurs d'activités, la création d'un site internet revêt une importance capitale pour toute entreprise ou organisation. Créer un site internet est devenu un impératif quelle que soit la taille ou le domaine d'une boîte. Voici quelques raisons pour lesquelles elle est essentielle : 

• Moins de coûts que le magasin physique : en optant pour un site internet, vous évitez les charges liées à la location ou à l'achat d'un local commercial, les coûts d'électricité, de chauffage, et autres dépenses associées à un magasin physique. Cela vous permet de réduire considérablement vos frais généraux, ce qui peut augmenter votre rentabilité globale.
  Pour en savoir plus, consultez notre article : Les différences entre bail professionnel ou bail commercial. 
• Exposition de toute votre gamme de produits : sur un site internet, vous avez la possibilité d'exposer l'intégralité de votre gamme de produits ou services sans avoir à vous soucier de contraintes d'espace physique. En quelques clics, vous pouvez mettre en avant et valoriser tous vos produits, et en référencer autant que vous le souhaitez, offrant ainsi un plus large choix à vos clients ;
• Ventes 24h/24 et 7j/7 : votre site internet fonctionne en continu, ce qui signifie que vous pouvez enregistrer des ventes à distance et des paiements à tout moment, même en dehors des horaires d'ouverture d'un magasin physique. Cela vous permet de maximiser vos opportunités de ventes sans avoir besoin d'une équipe supplémentaire ;
• Tester de nouveaux services ou produits : un site internet vous offre la possibilité de tester de nouveaux produits ou services avec un risque limité. Vous pouvez cibler de nouveaux segments de clients et évaluer leur réaction avant de prendre des décisions d'investissements plus importants ;
• Ouverture à l'international : grâce à un site internet, vous pouvez étendre votre zone de chalandise au-delà de votre région ou de votre pays d'origine et voire à l'international. N'oubliez pas que cela nécessite souvent de penser à la traduction de votre site dans différentes langues pour atteindre efficacement les marchés étrangers ;
• Accroître votre notoriété : un site web est un outil puissant pour faire connaître votre entreprise, accroître votre notoriété et atteindre de nouveaux clients. Pour ce faire, vous pouvez utiliser divers leviers d'acquisition tels que le référencement naturel sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les partenariats BtoB, la publicité en ligne, etc. Vous pouvez ainsi développer une image de marque à travers les réseaux sociaux auprès des internautes ;
• Recueillir les données clients : un site internet vous permet de recueillir des données précieuses sur vos clients, telles que leurs besoins, leurs préférences, et leurs habitudes d'achat. A travers cette base solide, vous pouvez affiner votre gamme de produits, personnaliser vos offres et améliorer l'expérience d'achat de manière à répondre plus efficacement aux attentes de vos clients.

Création de votre site web : quelles sont les étapes de la conception ?

Créer son propre site web est aujourd'hui un excellent moyen d'accroître la visibilité de son activité, que ce soit pour un site d'entreprise ou une boutique en ligne. Si vous êtes créateur de site web professionnel ou débutant en la matière, il est important de poser une base solide en définissant clairement votre cahier des charges. Voici quelques étapes à suivre : 

• Définissez vos besoins : avant de commencer, déterminez l'objectif de votre site web, le public cible et les fonctionnalités nécessaires en accord avec votre business plan ; 
• Choisissez une plateforme de création de site web : vous pouvez utiliser des plateformes populaires telles que WordPress, Wix, ou Shopify (pour les boutiques en ligne). Chaque plateforme a ses avantages en termes de facilité d'utilisation et de fonctionnalités ;
• Enregistrez un nom de domaine pour votre entreprise : choisissez un nom de domaine qui reflète votre site et vérifiez sa disponibilité. Vous pouvez enregistrer un nom de domaine auprès de plusieurs fournisseurs ;
• Choisissez l'hébergement web : tous les sites e-commerce ont besoin d'être herbergés pour être accessible en ligne. Il vous faut choisir un hébergement fiable et performant, adapté au volume de trafic que vous attendez et aux besoins spécifiques de votre site.
• Optez pour un thème associé à votre image : choisissez un thème qui correspond à l'apparence et aux fonctionnalités que vous souhaitez pour votre site web.
• Personnalisez votre site web : Ajoutez votre logo, vos couleurs et modifiez la mise en page pour qu'elle corresponde à votre marque. Les plug-ins (modules complémentaires que vous pouvez ajouter à votre site web ou à des logiciels pour en étendre les fonctionnalités) peuvent également être utilisés afin de répondre à vos besoins spécifiques ;
• Créez et organisez votre contenu : ajoutez des pages et des articles à votre site web, en vous assurant qu'ils sont logiquement organisés et faciles à naviguer pour les visiteurs. Gardez à l'esprit que chaque visiteur de votre site web est un client potentiel ;
• Optimisez votre site web pour les moteurs de recherche (SEO) : utilisez des techniques de référencement pour augmenter la visibilité de votre site web dans les résultats de recherche. Cela inclut l'optimisation de balises méta ou encore la création de contenus de qualité  ;
• Sécurisez votre site web pour prévenir les cyberattaques de votre entreprise. Pour que votre site perdure, veillez à sa sécurité par un système de protection de données, notamment à la sécurisation des paiements ; 
• Testez et publiez votre site web : avant de rendre votre site public, assurez-vous de le tester sur différents navigateurs et appareils pour vérifier qu'il s'affiche correctement.

💡 Ce dossier complet rédigé par nos juristes va vous intéresser : Créer un nom de domaine : le déposer et le protéger

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Comment créer un site web pro ?

Créer un site web professionnel est un excellent moyen de capter l'attention des internautes et transformer les visiteurs en clients potentiels. Pour ce faire, offrez une expérience de navigation sympathique aux utilisateurs et optimisez votre présence sur les réseaux sociaux.
Voici quelques recommandations : 

• Définissez clairement vos objectifs et votre public cible : avant de commencer la conception de votre site web, définissez ce que vous souhaitez réaliser avec ce site. Quels sont vos objectifs ? Qui sont vos principaux visiteurs et clients potentiels ? Cette étape vous aidera à orienter la conception et le contenu de votre site web pour atteindre vos objectifs ;
• Choisissez une plateforme de création de site web : (cf partie 3) ;
• Choisissez un nom de domaine représentatif et disponible : le nom de domaine de votre site web est votre adresse en ligne. Il devrait être facile à retenir,  à épeler et à associer à votre marque ou à votre entreprise. Assurez-vous également qu'il est disponible et enregistré ;
• Concevez votre site en utilisant des designs professionnels et fonctionnels : la conception de votre site web donne une première impression à vos visiteurs. Utilisez des modèles professionnels ou engagez un designer web pour créer une charte graphique cohérente et attrayante pour votre site ;
• Ajoutez des fonctionnalités supplémentaires selon les besoins de votre entreprise : en fonction de votre secteur d'activité et de vos objectifs, vous pourriez avoir besoin de fonctionnalités spécifiques sur votre site web, telles que des formulaires de contact, des témoignages de clients, ou même des fonctionnalités de commerce électronique. Cela permet de collecter les cordonnées de nouveaux prospects et d'en faire un outil de prospection performant ;
• Renforcez la sécurité de votre site web : (cf partie 3) ;
• Testez votre site pour vous assurer qu'il fonctionne correctement sur différents appareils et navigateurs : avant de publier votre site web, assurez-vous de le tester sur différents navigateurs web (Chrome, Firefox, Safari, etc.) et appareils (ordinateurs de bureau, tablettes, smartphones) pour vous assurer qu'il s'affiche correctement et fonctionne comme prévu ;
• Publiez-le et faites-en la promotion auprès de votre audience cible : une fois que vous êtes satisfait de votre site web, publiez-le et commencez à le promouvoir auprès de votre public cible. Utilisez les médias sociaux, le marketing par e-mail, la publicité en ligne et d'autres stratégies pour attirer du trafic vers votre site ;
• Assurez-vous de maintenir et de mettre à jour régulièrement votre site pour qu'il reste professionnel et efficace : un site web professionnel nécessite une maintenance continue pour rester à jour et sécurisé. Assurez-vous de mettre à jour régulièrement le contenu, les fonctionnalités et les mesures de sécurité de votre site pour garantir une expérience utilisateur optimale et protéger vos données.

Vous souhaitez lancer un site de e-commerce ? Ces contenus pourraient vous être utiles :

- Quel statut juridique pour la création d'une activité de E-commerce ? 
- Quels sont les documents essentiels à la création de l'entreprise ?

Comment bien choisir son site internet ? 

Déterminer le type de site dont vous avez besoin. Pour établir votre présence en ligne, vous devez nécessairement tenir compte de votre activité et de votre public cible.

• Site de e-commerce : Si vous vendez des produits en ligne, un site de e-commerce est indispensable. Il vous permet d'afficher vos produits de manière attrayante, de les mettre en valeur avec des descriptions détaillées et des images de qualité, et d'encaisser directement les ventes via des systèmes de paiement en ligne sécurisés. Vous pouvez également définir vos modes de livraison et de paiement pour offrir une expérience d'achat optimale à vos clients. Les clients auront la possibilité d'accéder à leur espace personnel pour consulter leur historique de commandes, leurs factures, et bénéficier d'un service client personnalisé ;
• Site vitrine : Si vous souhaitez simplement présenter votre entreprise, vos produits et services à un large public (BtoC ou BtoB), un site vitrine est peut-être une solution. Vous pouvez y inclure des informations sur votre entreprise, votre histoire, vos valeurs, ainsi que votre gamme de produits ou services. C'est une vitrine en ligne qui permet aux visiteurs de découvrir ce que vous avez à offrir et de vous contacter facilement ;
• Utilisation d'une plateforme de vente de type marketplace : Si vous préférez éviter la gestion d'un site internet et bénéficier de la notoriété d'une plateforme établie, vous pouvez envisager de vendre vos produits sur des marketplaces telles qu'Amazon, Etsy ou La Redoute, plutôt que de passer par la conception d'un site. Cela vous permettra de profiter de la visibilité et de l'audience de la plateforme, mais vous serez soumis à ses règles et politiques, et devrez payer des commissions sur vos ventes.

Avant de promouvoir votre offre et votre marque, il est nécessaire de déposer votre marque auprès des organismes compétents.

Comment procéder : développement du site par soi-même ou par un professionnel ? Quelles sont les solutions gratuites ?

Pour la création de votre site web proprement dite, vous disposez de plusieurs options, chacune avec ses avantages et ses inconvénients. Assurez-vous de choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins, vos compétences et vos ressources : 

• Créer votre site internet par vous-même : Cette solution semble être la moins coûteuse pour créer votre site internet. Vous pouvez concevoir votre site par vous-même avec un système de gestion de contenu. Connu sous l'acronyme de CMS (Content Management System), cet outil vous permet de créer votre site via des modèles pré-établis. A noter que même si cette solution semble la moins couteuse, elle peut prendre énormément de temps. 
• Faire appel à un professionnel : C’est s’assurer d’un site sur-mesure, à la fois esthétique et performant. Les agences spécialisées ou les freelances vous permettent de gagner du temps en prenant en charge toute la partie technique et créative. Vous évitez ainsi les tracas liés à la création de contenu, au design ou à l’optimisation du site. N'oubliez pas que cette expertise a un coût, qui peut varier en fonction de la complexité du projet et des fonctionnalités souhaitées. L’investissement peut rapidement se révéler rentable, surtout si votre site est un levier essentiel pour attirer des clients et développer votre activité en ligne.
• Utiliser un éditeur de site en ligne : Il existe plusieurs logiciels de création de site web en ligne. Pour la conception de votre site web, il est recommandé de choisir un outil avec à forte notoriétésur le marché. Vous pouvez choisir parmi ces logiciels : WordPress, Prestashop... Optez également pour des solutions "clés en main" comme Wix par exemple. Bien entendu, ces exemples ne sont pas exhaustifs car il existe beaucoup d'autres éditeur de site web.

Pour aller plus loin, consultez notre article : Contrefaçon de marque : les 4 choses que vous devez absolument connaître.

Consultez notre dossier, marque : s'enregistrer à l'INPI et comprendre les licences et cessions

Dans le dossier, vous trouverez diverses informations telles que :
- 29 Questions essentielles ;
- 2 Modèles de contrats ;
- 1 Fiche explicative.

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Comprendre l'incontournable RGPD

Comprendre les obligations légales, notamment celles en lien avec le RGPD, est primordial pour les mentions légales des sites internet d'entreprise. Le RGPD, ou Règlement Général sur la Protection des Données, est une réglementation européenne entrée en vigueur le 25 mai 2018. Son objectif principal est de renforcer la protection des données personnelles des citoyens de l'Union européenne (UE) et de l'Espace économique européen (EEE). La loi exige que chaque site web professionnel fournisse certaines informations incontournables :

Téléchargez notre dossier RGPD : quelles obligations pour les entreprises

Inclus dans ce dossier :
- 38 Questions essentielles ;
- 3 Modèles de lettres
- 2 Fiches explicatives.

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• En tant qu'entrepreneur individuel : Votre site web doit fournir votre nom, prénom, domicile, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• En tant que société : Les mentions légales doivent comprendre la raison sociale, la forme juridique, l'adresse de l'établissement ou du siège social (et non une simple boîte postale), le montant du capital social, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
• Dans le cas d'une activité commerciale : Vous devez indiquer le numéro d'inscription au registre du commerce et des sociétés (RCS), le numéro individuel d'identification fiscale, et le numéro de TVA intracommunautaire.
• Dans le cas d'une activité artisanale : Les mentions légales doivent fournir le numéro d'immatriculation au répertoire des métiers (RM) ;
• Dans le cas d'une profession réglementée : Votre site web doit faire référence aux règles professionnelles applicables et au titre professionnel, ainsi que mentionner le nom et l'adresse de l'autorité ayant délivré l'autorisation d'exercer, le cas échéant ;
• En tant que directeur de la publication et hébergeur du site : Votre site web doit inclure le nom du directeur de la publication et les coordonnées de l'hébergeur du site (nom, dénomination ou raison sociale, adresse et numéro de téléphone) ;
• Si vous avez un site marchand / e-commerce : Les conditions générales de vente (CGV) constituent les fondations sur lesquelles va s'établir une relation de commerce, que votre client soit un professionnel ou un particulier (consommateur). Elles définissent des éléments importants comme les modalités de paiement (carte de crédit, PayPal), les conditions de livraison (délais, frais), la politique de retour et de remboursement, ainsi que les garanties sur les produits. En précisant également la responsabilité de chaque partie en cas de litige, les CGV assurent une transparence et protègent à la fois votre entreprise et vos clients.

Ces contenus vont également vous intéresser :

- RGPD : l'obligation d'information des salariés
- Vente en ligne et mentions obligatoires
- Litiges avec la DGCCRF, CNIL : comment les régler ?
- Réglementation sur la vidéosurveillance des salariés

Modèles :
- Modèle de conditions générales de vente entre professionnels sur internet
- Modèle de CGV à des particuliers sur internet