Comment créer le site internet de son entreprise ? Guide complet pour débutants et professionnels

Pourquoi créer un site Web/Internet pour votre entreprise ? 

Objectifs, avantages et bénéfices de la création sa propre page web 

Créer un site web pour votre entreprise, c'est lui permettre d'être présente en ligne, à tout moment, auprès de n'importe quel prospect.

Cette démarche présente plusieurs points d'intérêts très concrets, parmi lesquels  : 

• booster la visibilité de votre entreprise auprès de ses clients, tout en réduisant les coûts liés à la publicité ;
  
• recueillir les avis de vos clients pour améliorer votre offre de biens ou de services, et renforcer la relation de confiance établie avec eux ;
  
• proposer la vente de vos biens et services 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 ;
  
• élargir votre vivier de recrutement et d'embauche, en faisant connaître votre entreprise auprès de potentiels nouveaux salariés.

D'une manière générale, donner une existence virtuelle à votre entreprise renforce sa crédibilité et sa légitimité auprès de vos clients, qu'ils soient anciens ou nouveaux, et vous permet de vous démarquer de la concurrence.

L'un des autres avantages liés à la création d'un site Web pour votre entreprise est de pouvoir :

• contrôler le contenu que vous mettez en ligne, et vous assurer ainsi de la mise en valeur effective de votre offre de biens ou de services auprès de vos clients ;
  
• le faire évoluer, au besoin. Votre vitrine virtuelle peut ainsi être modifiée, à tout moment, pour s'adapter à tous les changements : évolution des prix, de l'offre de biens ou de services, de votre identité visuelle, nouveaux produits, nouveaux partenariats, offres promotionnelles, etc.

Créer son propre site Web : faut-il faire appel à un professionnel, ou peut-on le faire soi-même ? Quel prix faut-il prévoir ?

Tout est possible !

Tout dépend de votre propre aisance sur Internet, des fonctionnalités que vous souhaitez avoir et du temps que vous êtes prêt à consacrer à l'exercice.

Voici un tableau récapitulatif de vos options et de leurs caractéristiques :

	Les +	Les -
Création d'un site Internet par soi-même*	💰 Coût financier moindre	⌛ Temps personnel passé sur le projet  🎯 Rendu pouvant être moins personnalisé qu'en ayant recours à un prestataire externe réalisant du sur-mesure
Recours à un prestataire externe**	⌛ Peu de temps personnel passé dessus 🎯 Rendu sur-mesure	💰 Coût financier plus important (entre 1.000 et 10.000 euros, selon les cas) 📃 Nécessité de définir un cahier des charges précis

* Pour créer le site web par vous-même, vous pouvez avoir recours à un CMS (logiciel gratuit d'aide à la création du site - de type Wordpress, Prestashop (e-commerce), Shopify (e-commerce)), ou coder vous-même (ce qui nécessite d'avoir des compétences techniques très solides)

** Vous pouvez faire appel à un logiciel clé en main payant, généralement sous la forme d'un abonnement

📌 Quel que soit votre choix, gardez en tête qu'il sera nécessaire de faire évoluer votre site Web dans le temps et d'en assurer la maintenance, pour résoudre tous les problèmes techniques liés à son bon fonctionnement (indisponibilité temporaire, problèmes liés à l'identification des clients, irrégularité de paiements, etc.).

Comment créer facilement un site Internet ? Quelles sont les étapes à respecter ?

Étape 1 : identifier vos options, votre clientèle-cible et vos objectifs

Étudier les options possibles (site de e-commerce, site vitrine ou market place)

Créer un site Internet peut désigner différentes choses : pour bien faire, il est important de définir avec précision ce que vous souhaitez faire.

 Vous pouvez en effet choisir entre différents types de sites Internet, à savoir :

• un site d'e-commerce, qui vous permet de commercialiser en ligne les biens ou services fournis par votre entreprise ;
  
• un site "vitrine", destiné à présenter votre entreprise, son histoire et son savoir-faire, sans pour autant proposer à la vente ses produits. L'avantage d'un tel site est qu'il permet de renforcer la crédibilité de votre entreprise auprès de vos prospects, afin de les inciter à prendre contact avec vous pour définir ensemble votre future relation contractuelle sur-mesure ;
  
• l'utilisation d'une plateforme de vente en ligne (aussi appelée "market place"). Ce choix n'implique pas la création d'un site Internet dédié à votre entreprise, mais fait référence à l'utilisation d'une plateforme de vente connue pour commercialiser vos produits. L'avantage principal est de bénéficier de la visibilité de la plateforme pour vendre vos produits, sans pour autant pouvoir entrer en contact direct avec vos clients. 

Bien sûr, cette liste n'est pas exhaustive, vous pouvez aussi choisir de créer un blog, un portofolio ou autres.

Définir sa clientèle cible et les objectifs de votre démarche 

Avant de faire votre choix, interrogez-vous sur vos objectifs :

• qui voulez-vous séduire (clients particuliers ou professionnels) ? Quel est votre public-cible ? S'agit-il d'abord de renforcer un lien contractuel existant avec vos clients actuels en consolidant la confiance mutuelle établie entre vous, ou plutôt d'aller chercher de nouveaux prospects ? 
  
• avez-vous les moyens techniques et opérationnels (stocks disponibles, notamment) de répondre à des commandes en ligne (site de e-commerce), ou préférez-vous définir au cas par cas les termes des relations contractuelles à venir (site vitrine) ? 

Etape 2 : choisir un hébergement web fiable, adapté à votre projet et à son développement

🔍 Bon à savoir : on parle "d'hébergeur d'un site web" pour désigner la personne (physique ou morale) qui stocke les fichiers d'un site Web sur un serveur et qui les rend accessibles sur Internet. Voici quelques exemples : 02 switch, OVH, Ionos, etc.

Choisir votre hébergeur constitue une étape décisive : il s'agit de choisir un hébergement qui permettra d'allier performance, vitesse de téléchargement et stabilité du service offert. 

💰 En pratique, les tarifs pratiqués pour l'hébergement d'un site web peuvent aller de 5 à 50 euros par mois.

📌 Pensez à vérifier les modalités pratiques de contact de l'hébergeur en cas de souci : il est important de savoir qu'il sera réactif en cas de problème. 

Etape 3 : choisir un nom de domaine à enregistrer

🔍 Bon à savoir : on parle de "nom de domaine" pour parler de la manière dont un site est désigné sur Internet. Concrètement, le nom de domaine constitue l'adresse Internet de votre site.

Il s'agit là d'un marqueur important : le nom de domaine que vous devez choisir doit être unique, et refléter l'identité de votre entreprise, tout en sécurisant suffisamment votre site.

Pour faire ce choix, n'oubliez pas de vérifier si le nom de domaine auquel vous pensez est déjà utilisé, ou s'il correspond à une marqué déjà protégée, notamment via les outils mis en ligne par l'INPI. 

💰 En pratique, le coût lié à l'achat d'un nom de domaine oscille entre 10 et 20 euros par an.

Vous devez aussi veiller à ce que les contenus multimédias qui apparaissent sur votre site Internet soient protégés, s'il s'agit de contenus originaux. À défaut, vous devez faire apparaître, sur le site, l'intégralité des informations relatives à la propriété intellectuelle si vous utilisez des contenus qui ne sont pas les vôtres (images, illustrations, photographies, etc.).

Etape 4 : personnaliser votre nouveau site Web pour le rendre unique 

Personnaliser votre site Internet est une étape excitante, non-dénuée d'importance : il est nécessaire de définir avec précision l'identité visuelle de votre entreprise, pour vous assurer que le site créé reprendra ses codes et permettra d'établir un lien direct avec elle.

Logos, couleurs, polices de caractères, mise en page, éléments graphiques... Soyez attentif aux détails : ils feront la différence dans l'esprit de vos clients.

Etape 5 : créer et organiser le contenu du site

Fourniture d'un contenu de qualité 

Une fois votre site Web créé, il s'agit bien sûr de créer le contenu qui doit y figurer. Celui-ci doit permettre une expérience utilisateur qui soit simple, structurée et fluide.

⚠ Attention : il ne s'agit pas de créer pour créer, mais d'éditer un contenu de qualité qui reflète la rigueur dont votre entreprise fait preuve dans le cadre de la commercialisation de ses produits ou services.

Qualité des photos, caractère clair et concis des textes descriptifs, soin apporté aux textes introductifs, correction des coquilles et des fautes d'orthographe... Rien ne doit être laissé au hasard. N'hésitez pas à avoir recours au service d'un correcteur en ligne, ou d'un expert spécialisé en la matière pour ne rien laisser passer.

Attention au référencement naturel (SEO) !

Vous devez aussi veillez à optimiser le référencement naturel ("SEO" pour "Search Engine Optimization") de votre site Internet sur les moteurs de recherche.

Pour cela, vous devez comprendre comment le SEO fonctionne, et vous former aux bonnes pratiques en la matière ! Optimisation des balises, utilisation de mots-clés, champs sémantiques, maillage interne... N'hésitez pas à faire appel à une société spécialisée si vous avez besoin d'aide.  

📌 L'optimisation du SEO de votre site ne s'effectue pas en un instant T. Il sera nécessaire d'effectuer un suivi des performances du site, pour vérifier si les pratiques mises en place atteignent leurs objectifs, et quels ajustements sont éventuellement nécessaires.

Etape 6 : faire le point sur les mentions légales à indiquer

 Si vous créez un site Web, vous êtes obligé d'indiquer un certain nombre de mentions légales, qu'il convient d'identifier. 

Mentions légales classiques

En tant qu'éditeur du site Internet de votre entreprise, vous êtes tenu de faire figurer un certain nombre d'informations spécifiques relatives à votre identification.

💡Pour tout savoir sur la question, découvrez notre actualité dédiée :  Quelles mentions légales doivent apparaître sur votre site Internet ?

Mentions légales liées à l’activité de commerce électronique (comme la vente en ligne)

🔍 Bon à savoir : selon les termes de la loi (1), on parle de "commerce électronique" pour désigner l'activité économique par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de biens ou de services. Ce terme englobe aussi les services consistant à fournir des informations en ligne.

Si vous créez un site Internet pour permettre la vente de biens ou de services en ligne par votre entreprise, vous êtes considéré comme vous livrant à du commerce électronique.

De fait, vous êtes tenu de faire apparaître, en plus des mentions légales classiques (2) : 

Si votre entreprise est une entreprise individuelle	Si votre entreprise est sous forme de société
Nom, prénom	Raison sociale
Adresse d'établissement, adresse de courrier électronique, coordonnées téléphoniques
Selon les cas, numéro d'inscription au Registre du commerce et des sociétés (RCS) ou au Répertoire des métiers (RM), capital social et adresse du siège social
Pour avoir la liste complète, consultez notre dossier spécial sur les CGV !

Etape 7 : respecter vos obligations en matière de RGPD

Principe et règlementation applicable en France

Depuis le 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) organise et régit toute collecte et tout traitement de celles-ci, notamment via les sites Internet. 

Si vous créez un site Internet qui vous permet de collecter ou de traiter de quelque manière que ce soit les données personnelles de vos utilisateurs (par exemple via un questionnaire, des commandes nominatives ou la création d'un compte en ligne), vous êtes tenu de vous conformer à ses dispositions.

💡 Définitions des termes, principe d'accountability, identification des personnes responsables du traitement, consentement nécessaire des utilisateurs du site, sanctions en cas de manquements... Faites un point complet avec notre actualité dédiée : RGPD : tout savoir sur la protection des données et comment se mettre en conformité !

Devez-vous déclarer votre site Internet auprès de la CNIL ? 

Non : à ce sujet, la CNIL rappelle que depuis l'entrée en vigueur du RGPD, la plupart des fiches de données personnelles n'ont plus à lui être déclarés (3).

Gare aux cookies !

Si vous décidez d'utilisez des traçeurs de connexion ("cookies") sur votre site pour avoir accès aux informations de navigation de l'utilisateur du site, vous devez l'en informer, et lui indiquer les finalités (objectifs) poursuivies avec cet outil. Il doit pouvoir refuser ou accepter les cookies. Pour en savoir plus, consultez notre dossier dédié !

Étape 8 : mettre en ligne vos conditions générales de vente (CGV) 

SI votre site Internet vise à permettre à votre entreprise de conclure des ventes en ligne (site de e-commerce), vous avez l'obligation de faire figurer les conditions générales de vente (CGV) que vous avez établies à destination de vos clients.

⚠ Attention : le contenu de ces CGV n'est pas le même selon que vos clients sont des professionnels (relations "B2B" pour "BusinessToBusiness") ou des consommateurs (relations "B2C" pour "BusinessToConsumer").

💡 Contenu obligatoire, socle de négociations commerciales entre professionnels, dispositions protectrices du consommateur, obligation d'information précontractuelle de celui-ci... Pour tout comprendre de ce sujet complexe, consultez notre actualité dédiée : Comment réussir la rédaction de vos conditions générales de vente (CGV) ?

Etape 9 : optimiser la sécurité de votre site 

En tant que créateur d'un site Internet, vous êtes tenu de garantir la sécurité de celui-ci, et de prendre toutes les mesures nécessaires pour le défendre face à d'éventuelles cyberattaques.

💡Politique de sécurité informatique, formation d'un salarié ou d'une équipe dédiée, sauvegarde des données... Les risques sont aussi nombreux que les moyens d'action. À ce sujet, notre actualité pourrait vous intéresser : Cyber-attaques contre l'entreprise : comment se prémunir et réagir ?

Comment toucher les 500 € d'aide à la création d'un site internet ?

 Le chèque France Num n'est plus disponible actuellement. Pour rappel, il s'agissait d'un dispositif de soutien visant à permettre aux petites entreprises impactées par la crise sanitaire de couvrir leurs frais de numérisation (par exemple, via la création de leur site Internet) (4).

Il existe néanmoins toujours plusieurs dispositifs d'aide pour financer la numérisation de votre entreprise. Pour les trouver, rendez-vous sur l'outil mis à disposition par Francenum.gouv !

Créer son site Internet : rappel de la check-list !

• Etape 1 : identifier vos options, votre clientèle-cible et vos objectifs 
• Etape 2 : choisir un hébergement web fiable et adapté à votre projet
• Etape 3 : choisir un nom de domaine à enregistrer
• Etape 4 : personnaliser votre nouveau site Web pour le rendre unique 
• Etape 5 : créer et organiser le contenu du site
• Etape 6 : faire le point sur les mentions légales à indiquer
• Etape 7 : respecter vos obligations en matière de RGPD
• Etape 8 : mettre en ligne vos conditions générales de vente (CGV)
• Etape 9 : optimiser la sécurité de votre site