Relations Clientèle (en anglais)

Quel que soit le motif, personnel, professionnel ou administratif, nous sommes tous amenés à écrire un courrier. Qu'il s'agisse d'une démission, contestation, réclamation ou dénonciation, les lettres expriment nos idées, nos envies, nos droits, nos refus. C'est en cela qu'elles doivent être justes, claires et bien écrites. Les phrases, les formulations ou la ponctuation ne s'improvisent pas.

• Invitation à un évènement avec formulaire de réponse (lettre en anglais)
• Lettre annonçant la création d’une nouvelle activité (lettre en anglais)
• Lettre annonçant l’aménagement de nouveaux locaux (lettre en anglais)
• Lettre annonçant l’extension d’une activité existante (lettre en anglais)
• Lettre annonçant l’ouverture d’une nouvelle agence (lettre en anglais)
• Remerciements pour la ponctualité dans le règlement des factures (lettre en anglais)
• Lettre de regrets du fournisseur pour une négligence (lettre en anglais)
• Remerciements pour une information reçue (lettre en anglais)
• Remerciements pour un service rendu (lettre en anglais)
• Remerciements pour une commande importante (lettre en anglais)
• Remerciements pour une première commande (lettre en anglais)
• Demande d’autorisation de citer la société en référence (lettre en anglais)
• Lettre d'excuses pour annulation de rendez-vous (lettre en anglais)
• Lettre d'un fournisseur expliquant une réponse tardive (lettre en anglais)
• Lettre d'un fournisseur expliquant une réponse tardive (ton amical) (lettre en anglais)
• Permission accordée suite à une demande d’autorisation de citer la société en référence (lettre en anglais)
• Proposition de prix d’un fournisseur à un client (lettre en anglais)
• Lettre de rappel à un client bon payeur (lettre en anglais)
• Lettre de rappel à un nouveau client (lettre en anglais)
• Lettre d’excuses de la direction suite à une réclamation (avec contrepartie) (lettre en anglais)
• Lettre d’excuses pour un service médiocre (avec contrepartie) (lettre en anglais)
• Lettre d’excuses suite à la livraison d’une marchandise endommagée (avec contrepartie) (lettre en anglais)
• Lettre d’excuses suite à la livraison parvenue dans un emballage défectueux (avec contrepartie) (lettre en anglais)
• Lettre d’excuses suite à la réclamation pour qualité non conforme (avec contrepartie) (lettre en anglais)
• Lettre d’excuses suite à la réclamation pour quantité non conforme (avec contrepartie) (lettre en anglais)
• Lettre d’excuses suite à la réclamation pour travaux inachevés (avec contrepartie) (lettre en anglais)
• Lettre d’excuses suite à une réclamation concernant les frais de livraison (lettre en anglais)
• Refus de réduction de prix par un fournisseur avec argumentation (lettre en anglais)
• Refus des conditions de livraison de l’acheteur par le fournisseur (lettre en anglais)
• Réponse à la réclamation pour marchandise non conforme (lettre en anglais)
• Acceptation du report d'échéance par le fournisseur (lettre en anglais)
• Accusé de réception d’une commande annonçant un retard de livraison (lettre en anglais)
• Lettre de refus de conditions de paiement (lettre en anglais)
• Lettre de relance auprès d’un client qui n’a pas passé de commande depuis longtemps (lettre en anglais)
• Lettre du fournisseur s’opposant à la déduction d’une remise (lettre en anglais)
• Lettre d’accompagnement d’un relevé (lettre en anglais)
• Lettre d’accompagnement d’une facture (lettre en anglais)
• Lettre pour tenter de récupérer un client (lettre en anglais)
• Lettre d’envoi d’échantillons et de catalogue (lettre en anglais)
• Remerciements pour vous avoir recommandé auprès d’une société (lettre en anglais)
• Relance pour facture impayée (lettre en anglais)
• Lettre d’invitation d'un client à un événement (lettre en anglais)
• Proposition de visite du représentant (lettre en anglais)
• Lettre de relance suite à l'envoi d'un devis (lettre en anglais)
• Lettre demandant l'envoi d'un catalogue (lettre en anglais)
• Lettre de demande de prix (lettre en anglais)
• Voir toutes les lettres