Clôture de la demande de titre de séjour vie privée vie de famille

 Ma femme m'a rejoint dans le cadre de regroupement familial en Avril 2023, elle a déposé la demande du premier titre de séjour vie privée vie de famille via le site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/ en juin 2023 (avant l'expiration de son visa)

Nous avons reçu par mail une confirmation de dépôt,par contre, aucun identifiant ni mot de passe ne nous a été envoyé  à ce jour alors aucun moyen de vérifier le statut de la demande 

Nous contactons régulièrement l'ANEF et la préfecture ,et chaque partie nous envoie vers l'autre , et à notre grand étonnement, aujourd'hui l'ANEF nous informe que la demande  a été clôturé sans savoir la raison de clôture

Nous nous retrouvons dans une situation de blocage et nous ne savons plus quoi faire

Serait-il possible ne nous aider?

Merci d'avance