Demande suivi du dossier

Bonjour,j’ai réalisé une demande de renouvellement titre de séjour par courrier en février et depuis je n’ai aucun retour ,j’ai envoyé plusieurs mails mais n’ai des réponses peu claires en sachant que j’ai également effectué une demande de renouvellement en mars 2022 pendant le confinement une demande de renouvellement titre de séjour pour une modification d’adresse sur le site de l’anef . Je suis partie récemment chercher ce titre de séjour sur lequel figurait seulement le changement d’adresse mon titre se termine toujours en mai 2023.En allant à de rdv j’ai su que ma demande sur le site de l’anef avait bloqué mon dossier voici ce qye m’a précisé la personne que j’ai eu en direct .Que dois je faire je suis inquiète je suis algérienne et je suis en France depuis toute petite ,je suis revenue en 2011 et depuis je ne suis paw reparties en Algérie ,comment se fait -il que je n’ai aucun retour et que puis je faire pour relancer mon dossier .Malheureusement personne ne m’avait prévenu que ma demande sur le site de l anef allait bloquer mon dossier ,d’ailleurs je ne comprend pas pourquoi mon dossier est bloqué cela me paraît farfelue et surtout inquiétant . Merci de m’indiquer la démarche à suivre Cordialement