[Résolu] réponse médiateur pole emploi

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• Moderateur

  Zen Maritime Le 22-08-2023 à 10:23

    + 1000 messages

  
  

  Bonjour,
  
  Il y a un premier délai de 7 jours, à compter de la réception de votre demande de médiation, pour vous notifier si votre demande est retenue et prise en compte (source : charte du médiateur national de Pôle Emploi). Si votre demande n'est pas retenue le médiateur doit vous en communiquer les raisons (source : site service-public). Ensuite le traitement va dépendre de la nature de la réclamation et peut prendre de quelques jours à deux mois (source : site clubdesmediateurs.fr)
  
  A noter que la position du médiateur, ses recommandations, n'ont pas force contraignante, le Pôle Emploi n'est pas tenu de les appliquer.
  
  cordialement
  zen maritime 

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  Membre

  ninie46 Le 22-08-2023 à 13:15

  bonjour Zen,
  merci bcp pour ces premiers éléments.
  J'ai effectivement bien reçu , dans le délai de 7 jours, un mail spécifiant qu'ils ont reçu ma demande mais en aucun cas, si ma demande était retenue,  prise en compte, ou étudié ... Je n'aime pas "harceler" , pensez vous que je dois envoyer un mail pour des infos sur le traitement, ou bien patienter... 
  Merci Zen

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  Moderateur

  Zen Maritime Le 22-08-2023 à 14:35

  Vous seule savez si votre réclamation porte sur un litige simple ou compliqué, je ne sais pas pour ma part si cette période écoulée d'un mois entre juillet-août doit vous sembler anormalement longue ou vous inciter à patienter encore...
  
  La durée moyenne des MPO engagées auprès des médiateurs du Pôle Emploi est de 30 jours avant que cela n'aboutisse
  
  source : https://www.conseil-etat.fr/actualites/experimentation-de-la-mediation-prealable-obligatoire-bilan-et-perspectives
  
  cordialement
  zen maritime
  
   

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  Membre

  ninie46 Le 22-08-2023 à 22:22

  Merci Zen pour ces liens très instructifs. Effectivement entre les congés et mon dossier un peu " compliqué" , je vais encore patienter... 
  merci beaucoup ! bien cordialement,

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  Visiteur

  Sisi95 Le 19-10-2023 à 11:30

  Bonjour Ninie46, je vis la même expérience.
  Aucun retour  de la médiation régionale de PE depuis le récépissé de la médiatrice en août 2023 (ni dans les spams?).
  Pour une affaire simple d'indu suite à erreurs successives de PE, pour lequel PE a saisi sans attente un huissier et veut me facturer les frais de 90 euros... Bonne journée
  
  

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• Membre

  ninie46 Le 04-09-2023 à 17:34

    + 10 messages

  
  

  Bonjour,
  
  juste pour vous informer que j'ai bien reçu une réponse par mail, claire et concise environ 15 jours après récepissé de ma demande. Simplement elle était dans  mes spams... Aussi soyez vigilants :)
  Encore merci à Zen Maritime pour vos réponses !
  
  Bonne continuation :) 

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  Visiteur

  Dmtsara Le 27-09-2023 à 12:42

  Bonjour, avez vous eu une réponse favorable du médiateur ? Et si oui avez du donner des preuves de vos recherches d?emploi ou autre ? Merci d?avance

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  Membre

  ninie46 Le 28-09-2023 à 08:05

  bonjour Dmtsara,
  le dossier est toujours en cours. J'ai eu une première réponse mais j'ai demandé plus d 'informations , mon dossier étant compliqué. ( multi employeurs activités conservés ou reprises ) Pour ma part, il ne m'a pas été demandé de preuves . 

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  Visiteur

  Bobie Le 14-02-2024 à 21:22

  Bonjour Ninie46,

  je vois que votre dernier message date de septembre dernier, finalement avez-vous réussi à résoudre  votre problème par la médiation ? Nous rencontrons également des soucis avec pole emplois et sommes vraiment dans l'attente de la position du médiateur. Mais quand je lis dans les échanges ci-dessus que la réponse peut attendre deux mois, j'avoue que ca m'effraye un peu...

  merci d'avance pour votre retour, ca nous aidera à comprendre comment procéde le médiateur.

  Bobie

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