Bonjour, j'ai acheté un casque trop grand sur un site internet qui propose le renvoi des produits après essai sans utilisation contre remboursement. Après renvoi du produit, on me facture un forfait nettoyage de 50 pour quelques traces de doigt sur le casque. Il n'y a aucune information sur les CGV du site. Un article précise simplement que le matériel doit revenir pour être vendu à l'état neuf et qu'il faut simplement essayer le matériel pour voir le bon fonctionnement du produit. Je précise également que j'ai voulu acheté ce casque car il était normalement à ma taille selon le site. J'en appel à vos services pour connaître mes Droits. En vous remerciant par avance pour l'intérêt que vous porterez à ma demande. Bien cordialement.
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