Prévoyance santé intérimaire -décès-

Bonjour,

Toutes mes excuses si je n'ai pas mis le bon domaine, mais je suis un peu perdue.

Voici mon cas :

Mon père est décédé en octobre 2021, de cause naturelle, et était en mission le mois d'avant.

Il était intérimaire depuis plus de 10 ans, principalement dans la même boite.

Sur ses bulletins de paie, il cotisait à une "complémentaire incapacité invalidité décès".

J'ai contacté sa boite pour leur demander les modalités de ce contrat et fournir son acte de décès.

Il m'ont confirmés qu'il y avait bien un contrat souscrit auprès de *** et m'ont donnés le numéro à appeler, en me précisant que c'était compliqué de les avoir en ligne.Nous sommes en février, j'ai enfin eu quelqu'un de la compagnie, qui m'a dit n'avoir aucuns contrat, et m'a redirigé vers d'autres branches de cette compagnie (prévoyance/assurance/collectivités) je l'ai ai tous eu, aucuns n'a de contrat à son nom.

J'ai rappelé la boite d'intérim, qui m'a dit me rappeler plus tard (hiérarchie).

Je sais que j'ai un délai pour réclamer les sommes du contrat, j'ai l'impression qu'on me fait tourner en bourrique.

Quel recours j'ai pour faire valoir mes Droits, si j'en ai ?

Par avance, merci de vos retours.

Vic.