Achat via plate-forme de revente

 J'ai acheté via l'application Paylib banque un livret sur le bon coin le 18 août et depuis aucun livret ni réponse de l'interlocutrice.
Cette personne souhaitait un envoi par mail uniquement le papier lui coûtant trop d'argent. 
Son numéro de téléphone est systématiquement en dérangement et mes mails restés non lus. 
Son numéro à été vérifié et cette personne obtient 3 avis positifs d'où ma confiance. 
C'est certes une somme dérisoire mais question de respect et principe.
Jai effectué un signalement auprès du bon coin.
Quel recours ?
Cordialement