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Vendeur : les contenus de Juritravail pour toutes vos démarches juridiques
Dans toute transaction, que ce soit en ligne ou en physique, le vendeur est tenu de respecter des obligations légales : des informations précises sur son entreprise, la transparence sur les prix, l'application des garanties éventuelles, et la possibilité pour l'acheteur de se rétracter dans certains cas. Sur internet, des éléments spécifiques s'ajoutent, comme l'affichage des mentions légales et le respect du droit de rétractation en ligne. Notre base documentaire juridique ainsi que nos avocats partenaires sont là pour vous accompagner dans toutes vos démarches.
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Dossier juridique
Achat sur internet : protection du consommateur, droit de rétractation
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 25/09/2019
12€
Aujourd’hui très répandus, les achats en ligne se déroulent sans encombre la plupart du temps. Mais vous n’êtes pas à l’abri de rencontrer des difficultés ou d’éprouver des regrets suite à votre achat : vous préféreriez annuler la commande mais vous ignorez comment faire ? Que faire si vous vous apercevez que le produit que vous avez commandé est défectueux, endommagé, ou...
Contrats BtoC : quelles sont vos obligations ?
Rédigé par Paul Augustin Cissé, mis à jour le 15/10/2026
Vous êtes un professionnel et vous concluez des contrats avec des consommateurs ? Vous devez respecter plusieurs obligations pour garantir leurs droits tout au long de la relation contractuelle. Quelles informations leur communiquer ? Quelles règles appliquer lors de la conclusion et de l’exécution d’un contrat BtoC ? Quelles sont les sanctions encourues en cas de manquement ? Voici ce...
Démarchage téléphonique interdit au 11 août 2026 : la nouvelle loi
Rédigé par Lorène Bourgain, mis à jour le 27/07/2026
Le démarchage téléphonique consiste à contacter une personne par téléphone dans le but de lui proposer l'achat d'un produit ou d'un service. Longtemps critiqué pour son aspect intrusif, ce dispositif s'apprête à connaître une refonte majeure avec l'entrée en vigueur, le 11 août 2026, de nouvelles règles restrictives. Juritravail vous explique tout !
Vente à distance (VAD) : définitions et obligations des professionnels dans les rapports B2C
Rédigé par Lorène Bourgain, mis à jour le 16/01/2026
Sous l'effet de la crise sanitaire, les ventes à distance (et tout particulièrement les ventes en ligne) se sont multipliées ces dernières années. Or, ce type de ventes obéit à un régime juridique particulièrement contraignant pour les professionnels. Obligation d'information précontractuelle, droit de rétractation... Faisons le point ensemble sur vos obligations de vendeur !
Arrhes et acompte : comment annuler la vente et recevoir son remboursement ?
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 24/07/2023
Lors de la conclusion du contrat, le vendeur ou prestataire peut vous réclamer une avance : des arrhes ou un acompte. Selon la nature de cette somme, les conditions d'annulation peuvent différer. Vous devez cependant savoir que si l'annulation peut être possible, le remboursement ne l'est pas toujours.
Modèle de lettre
Lettre de demande de remboursement d'un acompte (défaut de livraison)
Rédigé par Paul Augustin Cissé, mis à jour le 03/09/2026
3€
Notre modèle de lettre pour demander le remboursement d'un acompte après une annulation de commande Vous avez acheté un bien qui ne vous a pas été livré ? Vous avez alors demandé l'annulation de votre commande et souhaitez obtenir le remboursement de l'acompte versé. ✅ Notre modèle de lettre, rédigé par un juriste et prêt à l'emploi, vous accompagne dans votre démarche...
Modèle de lettre
Lettre de relance suite à un retard de paiement
Rédigé par Paul Augustin Cissé, mis à jour le 06/05/2026
Gratuit
Notre modèle juridique pour vous aider à relancer votre client suite à un retard de paiement Un de vos débiteurs, par exemple un client, ne vous a pas payé la somme due dans les délais demandés. Votre entreprise doit donc recouvrer cette somme. Compte tenu de ce retard de paiement, vous souhaitez lui rappeler ses obligations en lui faisant parvenir une lettre de relance. Quand...
Modèle de lettre
Demande d'annulation d'un contrat suite à démarchage téléphonique
Rédigé par Valentin Bosseno, mis à jour le 11/02/2025
3,60€
Vous avez été démarché(e) par téléphone et pensez ne pas avoir donné clairement votre consentement. Or, vous venez de recevoir votre contrat et tout laisse à penser que votre interlocuteur a pris votre simple « oui, ça pourrait m'intéresser » pour un engagement contractuel de votre part. Ou bien même, vous êtes certain(e) d'avoir refusé ce contrat.
Modèle de lettre
Lettre de demande d’annulation de vente pour abus de faiblesse
Rédigé par Valentin Bosseno, mis à jour le 11/02/2025
3,60€
Un de vos proches âgé et/ou vulnérable a conclu un contrat de vente à domicile suite à un démarchage pour un montant important. Vous souhaitez obtenir l'annulation de la vente pour abus de faiblesse.
Modèle de lettre
Lettre de mise en demeure de procéder à la livraison de la commande
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 23/09/2022
3€
Vous avez acheté un bien et vous ne l'avez toujours pas reçu. Le vendeur ne se sent pas concerné et estime que ce n'est pas de sa responsabilité. Comment exiger la livraison de votre bien ?
Modèle de lettre
Modèle de lettre annulation d'une commande pour livraison tardive
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 02/08/2022
3€
Vous avez acheté un bien et la livraison devait se faire à une date déterminée. Vous aviez informé le vendeur qu'il devait impérativement respecter cette date. Pourtant cela n'a pas été le cas, et votre commande ne vous a pas été livrée à la date convenue. Vous souhaitez demander l'annulation de l'achat et le remboursement des sommes versées.
Modèle de lettre
Modèle de lettre annulation d'une commande pour non livraison
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 02/08/2022
Gratuit
Vous avez acheté un bien et vous ne l'avez toujours pas reçu. Vous avez adressé une lettre recommandée au vendeur pour le mettre en demeure de vous livrer le bien dans les meilleurs délais. Ce dernier vous a assuré que le bien serait livré rapidement ou n'a pas répondu à votre courrier, et à ce jour votre commande n'a toujours pas été livrée.
Modèle de lettre
Lettre de demande d’indemnisation pour perte d’un bien en réparation
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 18/03/2020
3,60€
Vous avez déposé un appareil, une montre, un bijou chez un professionnel pour le faire réparer, nettoyer, (etc.). Le professionnel ne peut pas vous le restituer car il a égaré cet objet. Vous entendez demander réparation à ce prestataire de services de la perte de votre bien.
Modèle de lettre
Mise en demeure de rembourser un acompte après rétractation
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 25/09/2019
Gratuit
Suite à un démarchage à domicile, vous avez réglé au professionnel un acompte. Vous avez exercé votre droit de rétractation, mais le vendeur refuse de vous restituer cette somme.
Modèle de contrat
Modèle de CGV en ligne à destination de clients particuliers (B2C)
Rédigé par Paul Augustin Cissé, mis à jour le 14/10/2026
12€
Notre modèle de CGV à destination de clients consommateurs (B2C) dans le cadre d'un e-commerce Les conditions générales de vente (CGV) d’un e-commerce (vente sur internet) définissent et encadrent les relations contractuelles établies entre un professionnel et ses clients. Elles diffèrent en fonction des types de prestations et de clients auxquels l’entreprise...
Modèle de contrat
Modèle de CGV entre professionnels (B2B) sur internet
Rédigé par Martial Moukagni-Nziengui, mis à jour le 13/02/2026
6€
Notre modèle de CGV pour sécuriser vos ventes en ligne BtoB En tant que professionnel, vous pouvez établir des conditions générales de vente (CGV) pour donner un cadre général aux relations commerciales que vous établissez avec vos clients professionnels (rapports B2B). Selon le Code du commerce, les CGV sont considérées comme le socle de la négociation commerciale. Il est...
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Je n'ai pas acheté directement ce produit mais je l'ai téléchargé dans le cadre de mon abonnement. Les documents proposés me sont très utiles. Ils peuvent parfois être assez longs et disposer de synthèses serait un vrai plus ! Un grand...