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Maxime-fen Le 05-07-2021 à 23:18
Bonjour,
Je souhaite prendre contact avec vous pour savoir quelle sont mes Droits et avoir des conseils dans la situation si dessous..
Le 5/06/2021 j'ai reçu mon colis commandé le 17/06/21
J'ai acheté une arbalète sur le site hyperprotec... Sur le site le bien vendu est un pack arbalète Excalibur Exomax et ses accessoires sauf que le titre du produit n'est pas conforme au produit reçu...
Le soucis c'est que sur le site tout le détail du produit parle de l'arbalète Exomax est non d'une autre, la photo du produit sur le site ne correspond pas au produit que j'ai reçu
( https://www.hyperprotec.com/arbalete-sans-poulie/1182-arbalete-excalibur-exomax-tout-camo-225-livres.html ) lien du produit en question
De plus j'ai échangé par mail, j'ai plusieurs fois cité le nom du produit ( Exomax ) est a aucun moment il ne m'ont repris
Je les ai aussi eu par téléphone et j'ai également parlé de la Exomax et cela ne les a pas choqué
J'ai donc en ma possession une arbalète Excalibur Bulldog 440 alors que j'ai commandé une Excalibur Exomax
J'aurais souhaité savoir si je peux leur imposer de m'envoyer une Exomax ? Quelle sont mes droits ?
Merci de l'attention apportée à mon message..
Cordialement
Maxime Fenouillet
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Math64 Le 05-07-2021 à 23:24
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