obtenir une preuve de paiement

Client d'un grand hébergeur de site internet, j'y ai acheté plusieurs domaines. Je suis donc l'administrateur de ces domaines. 
J'ai déposé pour un ami un domaine dont je suis resté par simplicité l'administrateur, mais c'est lui qui en réglait les factures. 
C'est mon nom sur les factures mais c'est lui qui les a réglées avec sa carte bleue. 
Je cherche à prouver aujourd'hui que malgré le nom sur les facture c'est bien lui qui les a réglé et non moi. 
J'ai demandé ces preuves au grand hébergeur en ouvrant un ticket mais je n'ai pas de réponse. 
A-t-il l'obligation de me répondre? 
et si oui comment le lui signifier (Lettre LRAR)?
Merci!