Délai de réponse - réclamation auprès de Pôle Emploi

Question

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nadai Le 04-11-2022 à 14:45

Bonjour,

Dans le cadre du contentieux qui m'oppose à Pôle Empli, j'ai déposé en ligne une réclamation. Pôle Emploi a répondu dans le délai de 7 jours mais juste pour m'informer que le traitement de ma réclamation nécessitait plus d'expertise et donc qu'il me répondrait avant la date qu'il avançait dans le mail.

Toutefois à cette date, je n'ai pas reçu de réponse. Que faire ?

J'aimerais savoir que dit le réglement de l'assurance chômage sur le délai de traitement des réclamations. Y-a-t-il une obligation légale en la matière ?

Par ailleurs, j'aimerais aussi savoir quelle est la procédure à suivre pour faire aboutir ma réclamation.

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement

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Zen Maritime · Answer 1 · Le 04-11-2022 à 15:38

Moderateur

Zen Maritime Le 04-11-2022 à 15:38

+ 1000 messages

Bonjour,

Voici un lien vers la seule instruction officielle que je connaisse à ce sujet

=> https://www.bo-pole-emploi.org/bulletinsofficiels/instruction-n2013-61-du-17-juill.html?type=dossiers/2015/bope-n2015-52-du-24-juin-2015

cordialement
zen maritime

Membre

nadai Le 04-11-2022 à 18:00

Bonsoir

Je vous remercie pour votre célérité et votre investissement. Je vais prendre connaissance de ce document. Cordialement

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nadai · Answer 2 · Le 04-11-2022 à 18:00

nadai Le 04-11-2022 à 18:00

Bonsoir

Je vous remercie pour votre célérité et votre investissement. Je vais prendre connaissance de ce document. Cordialement

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