Formalités. A respecter par bailleur pour diagnostic

 Ma mère âgée habite depuis 30, ans dans une maison dont elle est locataire. Un prestataire certifié la appelé pour lui dire qu'il devait faire un diagnostic amiante et plomb. La personne ne sait pas lui dire dans quel cadre ce diagnostic est fait si ce n'est qu'il est obligatoire dans le cadre de sa location. Or dans ce logement aucun diagnostic n'a jamais été fait depuis qu'elle y est. Comment le bailleur doit il procéder dans ce type de démarche ? N'aurait il pas du informer ma mère qu'une entreprise allait venir et pourquoi le diagnostic allait être réalisé ? Elle est inquii car elle ne veut pas laisser entrer quelqu'un chez elle sans motif légitime. Si des travaux devaient être réalisés le bailleur n'aurait il pas du lui envoyer un courrier avant pour l'en informer ?
Je vous remercie pour vos réponses Bonne journée