Rétractation partielle - Achat internet

Question

Visiteur

noirsc Le 28-05-2021 à 12:58

Bonjour,

Je vous remercie par avance pour votre aide.

J'ai commandé deux produits sur la magasin en ligne SAMSUNG.

J'ai souhaité retourner un des deux produits, malheureusement le service consommateur de SAMSUNG a refusé ma demande de retour. Le motif est qu'une rétractation partielle n'est pas possible. Je précise que les deux produits ne sont pas liés par une promotion ou autre chose.

Pouvez-vous m'indiquer si je suis en droit de mettre en demeure SAMSUNG et contacter un médiateur afin d'exercer mon droit de rétractation ?

Cordialement

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tequila 73 · Answer 1 · Le 29-05-2021 à 16:15

Moderateur

tequila 73 Le 29-05-2021 à 16:15

+ 1000 messages

Bonjour,

Dans ce cas, il faut retourner les deux articles, dans le délai de 14 jours courant à réception, puis refaire une commande de l'article qui vous intéresse.

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