Effacement de donnée de mon espace personnel

Question

Visiteur

Dom.Neg Le 02-08-2022 à 13:01

Bonjour,
un agent de pole-emploi a-t-il le droit d'éffacer des données de mon espace personnel?Un ou plusieurs agents ont effacé mon CV ainsi que vingt de mes compétence où le fait que j'avais le permis de conduire, et il semblerait que le même agent m'ait passé de "créateur d'entreprise" à "recherche d'emploi".
Est-ce légal de modifier ou d'effacer des données personnelles?
Merci pour votre aide.

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Zen Maritime · Answer 1 · Le 02-08-2022 à 14:25

Moderateur

Zen Maritime Le 02-08-2022 à 14:25

+ 1000 messages

Bonjour,

Je ne sais pas si cela vous renseignera mais dans le bulletin officiel du Pôle Emploi n°93 vous lirez une instruction (n°2020-26 du 23 novembre 2020) relative aux données personnelles des allocataires

lien ici => https://www.bo-pole-emploi.org/files/live/mounts/pdf-files/2020/BOPE2020-93.pdf

cordialement
zen maritime

Membre

Dom.Neg Le 02-08-2022 à 16:59

Merci beaucoup, malheureusement, ce document concerne le droit d'accés à nos données personnelles que pole emploi possède.
Mon problème, et le droit des agents de changer ou d'effacer mon dossier personnelle de candidat pole emploi.

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Moderateur

Zen Maritime Le 02-08-2022 à 18:00

Je pense, ou plutôt je suppose que cela peut intervenir après une mise à jour de votre PPAE (plan personnalisé d'accès à l'emploi), si vous avez échangé avec l'agent conseiller et qu'il a jugé utile d'apporter certaines modifications dans la présentation de votre espace personnel (?) mais rien ne vous empêche de rétablir la saisie de vos données comme cela vous convient le mieux, il s'agit de votre vie professionnelle, de votre parcours, et des compétences que vous voulez mettre en avant.

En ce qui concerne un changement de catégorie, je ne peux rien vous en dire. Depuis combien de temps étiez-vous catégorisé "créateur d'entreprise", et avec quels résultats en termes de revenus générés et déclarés au Pôle Emploi ?

cordialement
zen maritime

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Dom.Neg · Answer 2 · Le 02-08-2022 à 16:59

Merci beaucoup, malheureusement, ce document concerne le droit d'accés à nos données personnelles que pole emploi possède.
Mon problème, et le droit des agents de changer ou d'effacer mon dossier personnelle de candidat pole emploi.

Zen Maritime · Answer 3 · Le 02-08-2022 à 18:00

Je pense, ou plutôt je suppose que cela peut intervenir après une mise à jour de votre PPAE (plan personnalisé d'accès à l'emploi), si vous avez échangé avec l'agent conseiller et qu'il a jugé utile d'apporter certaines modifications dans la présentation de votre espace personnel (?) mais rien ne vous empêche de rétablir la saisie de vos données comme cela vous convient le mieux, il s'agit de votre vie professionnelle, de votre parcours, et des compétences que vous voulez mettre en avant.

En ce qui concerne un changement de catégorie, je ne peux rien vous en dire. Depuis combien de temps étiez-vous catégorisé "créateur d'entreprise", et avec quels résultats en termes de revenus générés et déclarés au Pôle Emploi ?

cordialement
zen maritime

soleil51 · Answer 4 · Le 02-08-2022 à 18:05

Membre

soleil51 Le 02-08-2022 à 18:05

+ 1000 messages

bonjour

une petite question :

si vous êtes "créateur d'entreprise" c'est que vous ne recherchez plus un emploi....?

Moderateur

Zen Maritime Le 02-08-2022 à 19:13

Bonjour soleil51,

dans la catégorisation du Pôle Emploi il y a une catégorie 5-CEN (Créateurs d'ENtreprises) où l'allocataire reste inscrit sur la liste des demandeurs d'emploi mais où il est dispensé de faire des recherches d'emploi, on lui accorde de se consacrer au développement de son activité tout en touchant l'allocation de chômage. A ma connaissance c'est la direction de l'agence (et non l'agent conseiller) qui attribue cette catégorie à un chômeur indemnisé créant son entreprise.

cordialement
zen maritime

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Membre

soleil51 Le 02-08-2022 à 21:12

Zen maritime: merci pour votre explication

grace à vous j'en apprends tous les jours

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Zen Maritime · Answer 5 · Le 02-08-2022 à 19:13

Bonjour soleil51,

dans la catégorisation du Pôle Emploi il y a une catégorie 5-CEN (Créateurs d'ENtreprises) où l'allocataire reste inscrit sur la liste des demandeurs d'emploi mais où il est dispensé de faire des recherches d'emploi, on lui accorde de se consacrer au développement de son activité tout en touchant l'allocation de chômage. A ma connaissance c'est la direction de l'agence (et non l'agent conseiller) qui attribue cette catégorie à un chômeur indemnisé créant son entreprise.

cordialement
zen maritime

soleil51 · Answer 6 · Le 02-08-2022 à 21:12

soleil51 Le 02-08-2022 à 21:12

Zen maritime: merci pour votre explication

grace à vous j'en apprends tous les jours

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Dom.Neg · Answer 7 · Le 03-08-2022 à 18:53

Membre

Dom.Neg Le 03-08-2022 à 18:53

+ 10 messages

En réponse à Zen Maritime:L'agent a effacé toutes ces données il y a sept mois, sans même m'en parler, et en plus je pense qu'il m'a fait basculer de "Crea" à "chercheur d'emploi".
Je veux absolument savoir si c'est légal (bien évidemment c'est une reflexion pour moi-même), mais le second problème, c'est qu'aujourd'hui, on me reproche d'avoir un espace "compétences, savoir, cv, etc" vide!!C'est eux qui efface et ensuite ils reprochent.
Donc, non, je ne vais pas de nouveau le remplir avant d'avoir eu le fin mot de cette histoire.Pour moi, je suis toujours en Crea, mais le Covid est passé par là, donc je ne ferais pas de folie en aveugle, et à 52 ans, je n'attends rien en terme d'Embauche, d'ailleurs pole-emploi ne me trouve rien non plus.
En tout cas merci de votre aide.
Dom.

Moderateur

Zen Maritime Le 04-08-2022 à 08:57

Bonjour,

Quelle preuve avez-vous qu'un agent conseiller aurait supprimé tout le contenu de présentation de votre parcours professionnel ? Le fait que ce soit vide ne suffit pas à prouver que l'intervention de l'agent conseiller y soit pour quelque chose.

Le mieux que vous ayez à faire est de remplir les champs en saisissant vos données professionnelles, c'est plus votre intérêt que de vous entêter à maintenir un espace vide au motif qu'on vous l'aurait effacé. Et cette fois vous en garderez captures d'écrans ou impression papier.

"je ne vais pas de nouveau le remplir avant d'avoir eu le fin mot de cette histoire." à mon avis vous n'aurez jamais le fin mot de ce qui s'est passé, dites vous, il y a 7 mois. Une erreur d'enregistrement ? Un bug informatique ? Une manipulation d'un agent conseiller après une mise à jour de votre PPAE..? Allez savoir, bon courage.

"je pense qu'il m'a fait basculer de "Crea" à "chercheur d'emploi" dit comme cela, cela n'a pas de sens. Un allocataire du Pôle Emploi qui crée une activité reste un demandeur d'emploi, inscrit sur la liste des demandeurs d'emploi, et tenu à s'actualiser chaque mois, d'ailleurs il me semble bien que lors des actualisations mensuelles on vous demande si vous êtes toujours en recherche d'un emploi ? Vous cochez oui ou non ?

il n'y a que la direction de l'agence, et non l'agent conseiller, qui peut éventuellement modifier la catégorie où est inscrit le demandeur d'emploi créant son activité, en le passant de catégorie A à catégorie E-CEN au titre de demandeur d'emploi créateur d'entreprise, toujours tenu de s'actualiser mensuellement mais dispensé de mener des efforts de retour à l'emploi. A ma connaissance cela concerne des chômeurs qui consacrent plus de 78 heures par mois au développement de leur activité en entrepreneuriat (cf Bulletin Officiel de Pôle Emploi et à l'instruction administrative sur ce sujet). J'ignore si vous aviez obtenu ce changement de catégorie.

Quoiqu'il en soit, du point de vue du Pôle Emploi, et même si vous avez déclaré une création d'activité, vous n'avez aucune raison de ne pas renseigner vos compétences, votre parcours, votre domaine d'activité, je ne peux donc que vous inciter à remplir l'espace personnel mis à votre disposition. Et je vous le répète, à en garder trace imprimée ou captures d'écran à chaque mise à jour.

cordialement
zen maritime

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Zen Maritime · Answer 8 · Le 04-08-2022 à 08:57

Bonjour,

Quelle preuve avez-vous qu'un agent conseiller aurait supprimé tout le contenu de présentation de votre parcours professionnel ? Le fait que ce soit vide ne suffit pas à prouver que l'intervention de l'agent conseiller y soit pour quelque chose.

Le mieux que vous ayez à faire est de remplir les champs en saisissant vos données professionnelles, c'est plus votre intérêt que de vous entêter à maintenir un espace vide au motif qu'on vous l'aurait effacé. Et cette fois vous en garderez captures d'écrans ou impression papier.

"je ne vais pas de nouveau le remplir avant d'avoir eu le fin mot de cette histoire." à mon avis vous n'aurez jamais le fin mot de ce qui s'est passé, dites vous, il y a 7 mois. Une erreur d'enregistrement ? Un bug informatique ? Une manipulation d'un agent conseiller après une mise à jour de votre PPAE..? Allez savoir, bon courage.

"je pense qu'il m'a fait basculer de "Crea" à "chercheur d'emploi" dit comme cela, cela n'a pas de sens. Un allocataire du Pôle Emploi qui crée une activité reste un demandeur d'emploi, inscrit sur la liste des demandeurs d'emploi, et tenu à s'actualiser chaque mois, d'ailleurs il me semble bien que lors des actualisations mensuelles on vous demande si vous êtes toujours en recherche d'un emploi ? Vous cochez oui ou non ?

il n'y a que la direction de l'agence, et non l'agent conseiller, qui peut éventuellement modifier la catégorie où est inscrit le demandeur d'emploi créant son activité, en le passant de catégorie A à catégorie E-CEN au titre de demandeur d'emploi créateur d'entreprise, toujours tenu de s'actualiser mensuellement mais dispensé de mener des efforts de retour à l'emploi. A ma connaissance cela concerne des chômeurs qui consacrent plus de 78 heures par mois au développement de leur activité en entrepreneuriat (cf Bulletin Officiel de Pôle Emploi et à l'instruction administrative sur ce sujet). J'ignore si vous aviez obtenu ce changement de catégorie.

Quoiqu'il en soit, du point de vue du Pôle Emploi, et même si vous avez déclaré une création d'activité, vous n'avez aucune raison de ne pas renseigner vos compétences, votre parcours, votre domaine d'activité, je ne peux donc que vous inciter à remplir l'espace personnel mis à votre disposition. Et je vous le répète, à en garder trace imprimée ou captures d'écran à chaque mise à jour.

cordialement
zen maritime

Zen Maritime · Answer 9 · Le 05-08-2022 à 09:15

Moderateur

Zen Maritime Le 05-08-2022 à 09:15

+ 1000 messages

Bonjour,

Le site services-publics + a été mis en ligne pour que vous puissiez rapporter la situation que vous nous avez décrite.

lien ici => https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/841221_cv-indisponible-bug-de-pole-emploi

cordialement
zen maritime

Membre

Dom.Neg Le 05-08-2022 à 14:39

Bonjour,
il ne s'agit ni d'un bug ni d'une erreur.
Dans mon espace peronnel, toutes les actions de changement sont notifié.Donc tous les effacements d'il y a sept mois.
Le cv effacé, c'était carrement marqué en rouge "votre cv a été supprimé car il a plus de trois ans".
De toute façon, je vais avoir l'explication soit par la direction de mon pole-emploi, soit par le médiateur, ou au-dessus si c'est encore insufisant, ce qui m'étonnerai.
Ce ne sera pas la première fois, ni la dernière certainement, qu'on demandera des comptes à Pole-emploi.
Comme ils disent eux-mêmes, "on vous comprends, on était chômeur aussi, maintenant on execute les consignes du gouvernement, et là, c'est d'emmerder les plus de 50 ans et les chômages longs".
Amicalement
Dom

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Moderateur

Zen Maritime Le 05-08-2022 à 17:14

J'ai regardé les CGU du site et de l'espace personnel candidat, au paragraphe des responsabilités on trouve ceci : " Pôle emploi ne saurait être tenu pour responsable vis-à-vis de l'utilisateur des dommages de toute nature, directs ou indirects, résultant de l'utilisation du site internet www.pole-emploi.fr, ni de l'impossibilité d'y accéder."

Je crains que cela ne suffise à dédouaner votre agence d'un effacement de vos données et des conséquences éventuellement préjudiciables. Tenez-nous au courant de la suite si vous y pensez.

cordialement
zen maritime

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Membre

soleil51 Le 05-08-2022 à 20:04

avez vous essayé de mettre de nouveau en ligne votre CV à jour ?

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Membre

Dom.Neg Le 06-08-2022 à 17:31

Je vous tiendrai au courrant des suites de mes démarches. (je ne ferme pas le sujet)
Amicalement
Dom

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Dom.Neg · Answer 10 · Le 05-08-2022 à 14:39

Bonjour,
il ne s'agit ni d'un bug ni d'une erreur.
Dans mon espace peronnel, toutes les actions de changement sont notifié.Donc tous les effacements d'il y a sept mois.
Le cv effacé, c'était carrement marqué en rouge "votre cv a été supprimé car il a plus de trois ans".
De toute façon, je vais avoir l'explication soit par la direction de mon pole-emploi, soit par le médiateur, ou au-dessus si c'est encore insufisant, ce qui m'étonnerai.
Ce ne sera pas la première fois, ni la dernière certainement, qu'on demandera des comptes à Pole-emploi.
Comme ils disent eux-mêmes, "on vous comprends, on était chômeur aussi, maintenant on execute les consignes du gouvernement, et là, c'est d'emmerder les plus de 50 ans et les chômages longs".
Amicalement
Dom

Zen Maritime · Answer 11 · Le 05-08-2022 à 17:14

J'ai regardé les CGU du site et de l'espace personnel candidat, au paragraphe des responsabilités on trouve ceci : " Pôle emploi ne saurait être tenu pour responsable vis-à-vis de l'utilisateur des dommages de toute nature, directs ou indirects, résultant de l'utilisation du site internet www.pole-emploi.fr, ni de l'impossibilité d'y accéder."

Je crains que cela ne suffise à dédouaner votre agence d'un effacement de vos données et des conséquences éventuellement préjudiciables. Tenez-nous au courant de la suite si vous y pensez.

cordialement
zen maritime

soleil51 · Answer 12 · Le 05-08-2022 à 20:04

soleil51 Le 05-08-2022 à 20:04

avez vous essayé de mettre de nouveau en ligne votre CV à jour ?

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Dom.Neg · Answer 13 · Le 06-08-2022 à 17:31

Dom.Neg Le 06-08-2022 à 17:31

Je vous tiendrai au courrant des suites de mes démarches. (je ne ferme pas le sujet)
Amicalement
Dom

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Effacement de donnée de mon espace personnel

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