Méthodes intrusives : quels sont les droits de mon employeur ?

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Leloum Le 17-09-2023 à 19:12

Bonjour,

Je travaille dans le service commercial d'un groupe. Dans ce cadre il nous est demandé autant que faire se peut d'enregistrer nos rdv en vidéo afin que la direction commerciale les visionne pour vérifier la bonne application des méthodes de vente (ce qui est je pense légal bien que discutable sur le fond) et globalement notre activité (home office) est étroitement surveillée, ce qui est un message négatif à mon sens et révélateur d'un manque de confiance vis-à-vis des salariés.
Récemment un membre dirigeant récemment recruté (qui m'était donc inconnu) a feint d'être un client auprès de moi : nous avons effectué 2 rdv en visio, son objectif étant clairement de me mettre en difficulté (objections, remise en cause de mes explications, freins quasi systématiques : bref un cauchemar !) Ce type de pratique est-elle autorisée ? Sans être paranoïaque je trouve ces méthodes intrusives et délétères, cela me met vraiment mal à l'aise !

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Zen Maritime · Answer 1 · Le 18-09-2023 à 07:50

Bonjour,

En droit du travail l'exécution du contrat implique que ce soit de bonne foi de part et d'autre, le salarié doit se comporter loyalement, l'employeur aussi. Ce que vous décrivez - cette sorte de 'training' à votre insu par un supérieur hiérarchique faisant le client mystère - me semble aller à l'encontre de l'article L.1222-1 du code du travail.

Autrement dit, l'exigence de loyauté dans les relations de travail salarié-employeur interdit de recourir à des moyens clandestins de contrôle du salarié

On pourrait aussi pointer l'article L.1222-4 qui implique de porter préalablement à la connaissance du salarié tout dispositif qui viserait à collecter des informations à son sujet.

cordialement
zen maritime

Leloum · Answer 2 · Le 18-09-2023 à 10:39

Je vous remercie infiniment pour votre réactivité et votre réponse documentée. Cela semble aller dans le sens de mes 1ères impressions.
Je vous souhaite une excellente journée

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