Prime d intéressement et cpf non versée

 Mon ancien employeur (un franchisé Leclerc) ne donne pas signe de vie après ma demande de versement de ma prime d intéressement, que faire ? 
J ai démissionné en février 2023 de ce poste, en juillet 2023, j ai reçu une fiche de paye avec le montant de ma prime d intéressement. En octobre j ai demandé où été placé l argent, il s'avère que celui ci ne me semble pas vraiment placé dans un organisme car le service RH n est pas en mesure de me fournir un vrai relevé de situation, pour connaître le montant, le service RH bricole un relevé réalisé par leur soin. Depuis ma demande fin octobre de devloquage, je n' ai plus aucune nouvelle de leur part, que ce soit un chèque pour le versement de ma prime ou bien un virement ou un mail de réponse. 
De plus, ils n ont pas complété mon CPF pour l année 2022 où j ai été a temps plein chez eux toute l année. Je n' ai pas non plus de retour à ce sujet après leur avoir envoyer une demande de rectification type fourni par le site CPF

Comment puis je récupérer ces montants ?
Merci a vous