Remboursement télévision ( mais pas extension de garantie ) sous les 14 jours

 Voilà j ai acheté un téléviseur avec une extension de garantie 5 ans . 
Le téléviseur a 5 pixels morts , pour eux ce n' est pas un problème donc ils ne remplacent pas l écran . Pas de souci c est leur politique ( Sony ) du coup je me rétracte de mon achat et ramène le téléviseur hors ils veulent pas rembourser l extension de garantie qui a été vendu avec le téléviseur ( garantie 5 ans a la place de 3 ans ) je n' ai aucun papier de cet garantie ( elle figure juste sur la facture . 
Acheté au Luxembourg 

Est ce normal ? 

Merci