Non respect de délai - Pôle emploi

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• Moderateur

  Zen Maritime Le 06-09-2022 à 19:49

    + 1000 messages

  
  

  Bonjour,
  
  Vous parlez du traitement de quel dossier ? un dossier d'inscription et de demande d'allocation de chômage ?
  
  cordialement
  zen maritime 

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  Visiteur

  Cha2836 Le 06-09-2022 à 20:14

  Bonjour, Je parle d?un dossier réclamation transféré en interne au service réglementaire Cordialement

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  Moderateur

  Zen Maritime Le 06-09-2022 à 21:10

  La procédure prévue, si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante à une réclamation adressée à la direction de votre agence, c'est ensuite de saisir le médiateur du Pôle Emploi
  
  lien ici => https://www.pole-emploi.fr/candidat/vos-Droits-et-demarches/reclamations/le-mediateur-de-pole-emploi.html

  
  cordialement
  zen maritime 

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  Visiteur

  Cha2836 Le 06-09-2022 à 22:10

  Là c?est pas une question de réponse insatisfaisante ou satisfaisante mais une question de je n?ai pas de réponse du tout et qu?ils ont dépassé leur délai pour me répondre. Cordialement

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  Moderateur

  milou27 Le 07-09-2022 à 08:17

  Bonjour
  
  La date du 5/09 n'est qu'une date de réponse prévisible mais elle n'a rien d'un délai règlementaire qui en cas de retard pourrait faire l'objet d'un recours comme vous semblez le pensez.
  
  Demandez des explications à la personne qui vous a adressé le mail en question 

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