Malfaçons concernant des travaux de toiture

Bonjour, j'ai effectué des travaux de remaniage de toiture en 2013,pour suite a une tempete dans le sud de la France par une entreprisse en partenariat avec mon assurance Natio Assurance de l'époque .
Cependant, en 2019 il s'est avéré avoir de nouveau des grosses fuites d'eau, j'ai fait appel a mon assureur qui a jugé au bout de 2ans "pas de dégâts apparents " classement sans suite de mon affaire.
J'ai donc décidé en 2022 de faire appel a mon assureur avec ma "protection juridique"
après les vérifications usuelles, mon assurance m'a mis en relation avec une avocate commis d'office, cette dernière  a tout relancé le dossier, de nombreux rdv avec l'assurance adversaire ont eu lieu, de ce fait un rapport d'expertise judiciaire a été rendu en janvier 2024.
Cependant depuis la publication de ce rapport qui affirme donner tous les torts à l'entreprise ( qui est depuis 2021, liquidée), car beaucoup de mal-façons et de manquements constatés.
depuis janvier 2024, l'assurance MMA de cette entreprise fait la sourde oreille malheureusement et ne dialogue plus du tout , aux demandes de pourparlers de mon avocate ??
le préjudice étant de 12.000.
Ma question est :
Ont -ils le droit (MMA) d'être de si mauvaise foi et de ne plus répondre du tout? y a t il un moyen de les obliger à répondre et honnorer leur fautes ?
Car actuellement les fuites sont toujours présentes chez moi, le toit n'est pas hors d'eau ni hors d'air et je reste victime dans l'histoire alors que ma demande a bien été formulée avant la fin de la decenale de cette entreprise ( depuis 2019)
Mon assurance me propose néanmoins d'aller au judiciaire en payant 2300 ,
avec des delais tres long pour juger ce genre d'affaire et pas certaine d'avoir gain de cause car aujourd'hui les délais sont dépassés... me prévient-elle ??
pour moi je refuse d'aller en judiciaire et d'avoir encore a m'acquittée de  quoi que ce soit , sachant que les torts du désordre sont 100% attribués à l'entreprise .
Quel moyen j'ai aujourd'hui, quel droit est en ma possession?
pour faire valoir mes Droits de recours sans aller en procedure judiciaire, envers cette assurance MMA aussi de mauvaise fois que l'entreprise représentée par elle même !
Pour que l'assurance MMA accepte de régler le préjudice afin d'etre indemnisée pour réaliser de nouveau des travaux sur mon toit et que mon préjudice soit réglé une bonne fois pour toute.
Merci d'avance pour votre retour 
Bien cordialement
VB