Location saisonnière sans occultant

 J'ai loué un appartement cet été par le biais d'une agence.A notre arrivée,nous avons constaté qu'il n'y avait aucun occultant dans les chambres mais seulement des voilages.Nous avons été réveillés dès l'aube dès le lendemain.Nous avons alerté l'agence qui nous a proposé de nous rembourser si nous partions ce qui etait impossible car aucune autre location n'était disponible et notre logement  personnel était loué.Lagence a ensuite refusé toute intervention en expliquant qu'il n'y avait aucune obligation du propriétaire de mettre des occultants et que eux en tant qu agence ne pouvait intervenir.Nous les avons relancé plusieurs fois puis adressé un courrier à notre retour de dédommagement mais leur réponse est restée la même en disant également que le logement n'était pas insalubre et que personne ne s'était jamais plaint. je pensais entamer une démarche judiciaire en m'appuyant sur la loi ALUR mais suis je dans mon droit? Qui est en tort:lagence qui a mis le bien en location ou le propriétaire ?Et si je suis dans mon droit,que puis je demander en dédommagement(pourcentage de ...% des sommes engagées)
Merci de vos éclaircissements.