Amazon a greffé un abonnement souscrit par mon père décédé sur mon compte sans m'en avertir
Visiteur
koungue Le 03-10-2021 à 16:23
Bonjour à tous,
J'espère ne pas me tromper en posant ma question dans cette section du forum.
Je fais appel à votre aide car je m'interroge quant à la légalité d'une pratique d'Amazon à laquelle je viens d'être confrontée.
Je vous explique : je me suis rendue compte aujourd'hui, après huit mois d'inattention, qu'Amazon prélevait tous les mois 3,99 sur mon compte et ce depuis février 2021. Ne voyant pas à quoi cette somme pouvait correspondre, j'ai contacté leur service client et on m'a informée que ce montant correspondait à un abonnement à la MGM, qu'Amazon a apparemment acquise récemment. On m'a par ailleurs indiqué que la souscription à cet abonnement n'émanait pas de mon propre compte mais du compte d'une "personne proche de moi". Je me suis souvenue que mon père, décédé en janvier 2021, avait un abonnement prime vidéo et ils m'ont en effet confirmé que l'abonnement, initialement souscrit par mon père sur son compte Amazon personnel avec sa propre carte bancare, s'était greffé sur mon compte le mois suivant sa mort... dirons-nous comme par magie, car je n'ai jamais été notifiée d'un tel transfert et je n'y ai encore moins consenti.
On m'a immédiatement offert un remboursement et une annulation de ce prélèvement donc en soi tout va bien et j'admets ne pas avoir posé de plus amples questions du fait de cette résolution immédiate de mon problème mais plus j'y réfléchis, plus, de mon point de vue de simple profane, cela me semble... surréaliste ?
Bref, cette pratique est-elle courante et si oui, est-elle légale ? Bien sûr, il s'agissait peut-être d'une simple erreur, mais si tel est le cas cette erreur s'est avérée avantageuse pour Amazon.
Répondre Répondre
Répondre au sujet
A voir également
D'autres questions en relation :
Retour en haut de la page