Mutuelle obligatoire entreprise

Bonjour,

j'ai un souci avec ma mutuelle entreprise car j'ai changé de travail toujours dans
l'hôtellerie donc je garde cette mutuelle obligatoire.

J'ai un nouvel emploi depuis 15 jours et j'ai bien reçu mon
nouveau certificat d'adhésion mais dans mon espace sur
leur site c'est toujours indiqué mon ancien employeur et que
je n'ai plus aucune garantie.
J'ai mis dans mon espace un devis urgent de soins dentaire et voila leur réponse :
"Faisant suite à la réception de votre devis dentaire, nous vous informons que vos
prestations Frais de Santé sont bloquées. Nous ne pouvons donc traiter votre dossier."

Ils sont très rapide pour ce genre de réponse, mais autrement ils ne répondent jamais
et impossible de les avoir au téléphone.

Comment puis-je faire pour débloquer cette situation ?

Merci d'avance.

Cordialement.