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Objet cassée livraison

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Visiteur

Le 27-12-2022 à 14:18

Bonjour,

Je me permets de vous constacter car pour le noël de mon filleul j'ai commandé une voiture électrique d'une valeur de 410. La livraison devait se faire sous réserve de la vérification de l'état du véhicule et une signature du destinataire.

La livraison a été faite alors que j'étais au travail, je n'ai donc pas pu vérifier le colis, ni signer le bon de livraison. Le livreur a passé le colis par dessus le portail pour le laisser tomber ensuite (portail haut d'1m80). Le colis n'était pas endommagé, les bloc de polystyrène ont sans doute permis au carton d'éviter de s'écraser sous le choc.

J'ai tout de même vérifier que le véhicule sans le sortir du carton était en bon état et extérieurement tout allait bien. Après l'avoir offert pour noël, lors du montage, je me suis aperçu que des fixations sur le parc choc arrière étaient cassées (fixations non visible de l'extérieur).

L'entreprise à qui j'ai acheté l'ordre d'achat me dit qu'ils ne peuvent rien faire. 

Je trouve leur réponse osée sachant que la procédure pour remettre le colis n'a pas été respectée.

Comment faire valoir mes Droits sur ce sujet ?

En vous remerciant,

Geoffrey

 


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Nous vous invitons pour toute question pouvant avoir des répercutions à consulter un Avocat.

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  • Moderateur

    Le 27-12-2022 à 16:15

      + 1000 messages


    Si vous l'avez acheté sur le net, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception, pour vous rétracter de cet achat - sans avoir à vous justifier-  réf: code de la consommation.                Utilisez cette possibilité.
    Membre

    Le 27-12-2022 à 17:07

    Bonjour,

    Je l'ai reçu le 08/12 et ça a été offert le 25/12. 

    Je suis hors délais de 14 jours. Mais le soucis est que le produit devait être livré contre signature ce qui n'est pas le cas. 
    0
    + -

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