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• Moderateur

  Zen Maritime Le 06-12-2023 à 08:52

    + 1000 messages

  
  

  Bonjour,
  
  Et lorsqu'un allocataire appelle téléphoniquement la plateforme du Pôle Emploi et qu'un agent le renseigne au téléphone sur l'état de son dossier, croyez-vous réellement que l'agent qui est de service au 3949 ce jour-là est celui qui gère personnellement et confidentiellement le compte de l'allocataire ?
  
  Et quand l'agent en charge du dossier d'un allocataire est en congé et que le dossier est transféré à un autre agent ?
  
  Et quand un allocataire change de situation et de catégorie, entraînant un changement de conseiller ?
  
  Pensez-vous réellement que ce soit des transgressions aux impératifs du RGPD et au respect de la vie privée ?
  
  Quant à alléguer que ce serait le seul fait de la curiosité déplacée d'un agent que d'aller consulter le dossier d'un allocataire qu'il ne prend pas en charge, ça n'est que suspicion de votre part et vous n'en savez rien, rien que vous pourriez prouver ni qualifier en termes d'intention néfaste...
  
  cordialement
  zen maritime 
  
  

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  Visiteur

  mathy2312455644 Le 06-12-2023 à 09:18

  Je ne suis pas rentré dans le détail, mais il se trouve que cet employé travaille dans une agence qui est dans une autre ville que la mienne, fait partie de mon entourage proche,  et a donné des infos , (le dispositif dans lequel je suis , le nom de ma conseillère et d'autres infos, comme le métier et les formations que je vise) à d'autres personnes de notre entourage  sans mon accord. Je trouve ce comportement abusif et je voulais juste savoir si un employé pouvait se permettre de regarder les dossiers de ses proches .

  Cordialement

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  Moderateur

  Zen Maritime Le 06-12-2023 à 09:43

  Le problème que vous exposez tient plutôt au fait qu'il y ait divulgation de données qui vous sont personnelles en dehors du cadre du Pôle Emploi auprès de personnes qui, bien que faisant partie de vos relations, n'ont rien à connaître de votre dossier de demandeur d'emploi.
  
  Pour le coup, oui cela contrevient au Code civil dont l'article 9 dicte le respect de la vie privée, et au Règlement Général sur la Protection des Données* Mais pour envisager une action il vous faut des preuves documentées 
  
  * voir : https://www.pole-emploi.org/accueil/actualites/rgpd--un-changement-de-philosoph.html?type=article 
  
  cordialement
  zen maritime 

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  Membre

  Henriri Le 06-12-2023 à 09:53

  Hello !
  
  Si cette communication à des tiers d'infos vous concernant est avérée, cet agent de Pôle emploi viole son obligation de secret professionnel... 
  
  A+

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  Visiteur

  mathy2312455644 Le 06-12-2023 à 09:55

  Oui effectivement, c'est plutôt la divulgation des données le problème..

  Merci beaucoup pour votre réponse. Je voulais juste l'information, je n'envisage pas de d'action pour le moment.. Bonne journée à vous,

  Cordialement

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  + -
• Moderateur

  Zen Maritime Le 06-12-2023 à 11:59

    + 1000 messages

  
  

  Cela dit, sans parler d'action au sens juridique du terme, vous pourriez envoyer un courrier (recommandé avec avis de réception) à la direction de votre agence où vous exprimeriez votre étonnement de constater que des données personnelles confidentielles relatives à votre dossier de demandeur d'emploi se retrouvent connues de personnes extérieures, comme si "on" en faisait divulgation, aussi souhaiteriez-vous que le délégué à la protection des données de Pôle Emploi ([email protected]) investigue pour tracer informatiquement qui serait susceptible d'accéder à votre dossier et d'y recueillir des données personnelles sans avoir fonction et mission pour cela au sein du Pôle Emploi.
  
  cordialement
  zen maritime  

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  Visiteur

  mathy23124556 Le 06-12-2023 à 13:20

  Merci vraiment pour toutes ces informations et la rapidité de vos réponses. J'ai tout noté et je vais y réfléchir.

  Bonne fin de journée à vous.

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