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Le vendeur peut-il imposer des frais de réexpédition en cas d'échange d'un produit acheté en ligne ?

Visiteur

Le 08-12-2023 à 20:33

Bonjour,

Je vous demande votre aide s'il vous plaît, car je n'arrive pas à trouver cette information sur Internet.
J'ai acheté un article en ligne qui est arrivé abîmé. Le vendeur accepte de me le changer, mais il m'impose de payer les frais de retour. Je sais que la loi l'autorise à ne pas prendre en charge les frais de retour s'il ne le veut pas.
En revanche, il veut m'imposer des frais de réexpédition du produit (je dois repayer les mêmes frais d'envoi que lorsque j'ai fait la commande). Il me semble que c'est illégal.

Pourriez-vous me renseigner s'il vous plaît ?

En vous remerciant,

Cordialement,

David B.


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