Carte identité

 Ma fille a fait une demande de renouvellement de carte d'identité, au moment de partir elle prévient que dès la réception de la nouvelle carte ma fille sera prévenue. Mais l'agent de mairie a gardé son ancienne carte. De ce fait elle n'a plus de CI en attendant la nouvelle. Sur le reçu il est noté de venir avec l'ancienne pour récupérer la nouvelle. Cependant ma fille a dû laisser son ancienne carte. Est ce normal ? Elle doit remplir des dossiers et n'a de ce fait plus de CI