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Le droit de la consommation vise à protéger les particuliers dans leurs relations avec les professionnels. Il englobe divers aspects tels que les litiges, les garanties, les vices cachés, les frais de remboursement, le droit de rétractation, et la résiliation de contrat. Appuyez-vous sur notre base documentaire (dossiers, modèles de lettre, actualités) pour obtenir des informations précieuses et exercer au mieux vos droits.

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    Bien endommagé lors d'une prestation : se faire indemniser par le professionnel

    Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 29/03/2019

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    Vos chemises étant très fragiles, vous avez préféré laisser leur lavage à des professionnels mais vous les avez récupérées complètement tachées ? Vous avez laissé votre voiture chez le garagiste pour une panne mais on vous l'a rendue rayée sur tout un côté ? Vous avez confié un bien (frigo, vélo, tailleur...) à un professionnel, qui, lors du dépôt, l'a endommagé ? Le...

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    Facture de téléphone ou Internet trop élevée : obtenir le remboursement

    Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 29/03/2019

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    Votre opérateur a modifié le prix de votre forfait sans vous en avertir ? Il vous a fait payer des options que vous n'avez jamais demandées ? Il vous demande 200 euros pour des appels passés aux Etats-Unis alors que ces appels sont inclus dans votre forfait ? Vous souhaitez demander remboursement de ces sommes injustifiées au professionnel.

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    Droit de la consommation

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    Dépôt de garantie non rendu d'abonnement (internet, téléphone, vélo...) : obtenir sa restitution

    Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 27/03/2019

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    Vous avez versé un dépôt de garantie pour votre abonnement téléphone, Internet ou vélo ? Il doit vous être restitué lorsque votre abonnement se termine et que vous avez rendu l'objet garanti. Si le professionnel tarde à vous reverser le dépôt de garantie, mettez-le en demeure pour récupérer la somme.

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    Garantie des vices cachés : obtenir un...

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    Droit de la consommation

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    Garantie des vices cachés : obtenir un remboursement

    Rédigé par Mickaël Felix, mis à jour le 18/03/2019

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    Vous avez acheté un ordinateur il y a peu. Des lignes noires sont soudainement apparues à travers l'écran.   Le véhicule que vous venez d'acheter, il y a quelques mois, ne démarre plus. Vous en avez pour des centaines d'euros de frais de réparation.   Sachez qu'en cas de vice caché vous pouvez demander un remboursement à votre vendeur particulier comme professionnel !

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    Mise en demeure au vendeur de rembourser les...

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    Consommateur

    Mise en demeure au vendeur de rembourser les sommes versées suite au dol subi

    Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 15/03/2019

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    Vous avez effectué un achat ou signé un contrat auprès d'un professionnel ou d'un particulier et vous vous apercevez que le vendeur vous a délibérément trompé sur la nature et/ ou les caractéristiques du produit ou du service proposé. Sans cette tromperie, vous n'auriez jamais acheté le bien ou souscrit le contrat en question. Ayant été abusé par le vendeur, vous souhaitez faire...

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    Vente forcée : contester la validité de...

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    Vente forcée : contester la validité de l'achat et obtenir le remboursement.

    Rédigé par Alice Lachaise, mis à jour le 05/03/2019

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    Vous avez été intimidé par un vendeur lors d'un achat ? Vous avez été victime de chantage ce qui vous a obligé à acheter un bien ? On vous a menacé de couper votre accès à un service si vous ne changiez pas de fournisseur ? Sachez que lorsqu'il est fait usage de la « force » ou de la « violence » pour vous obliger à acheter un bien ou un service, vous avez la possibilité...

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    Remboursement des arrhes non restitués : mise...

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    Remboursement des arrhes non restitués : mise en demeure

    Rédigé par Alice Lachaise, mis à jour le 05/03/2019

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    Vous avez acheté un canapé, une voiture ou encore une caravane à un vendeur professionnel, mais la livraison devait avoir lieu plus tard. Pour vous assurer, vous et le vendeur, du sérieux de l'autre partie, vous vous êtes mis d'accord sur le versement d'une somme à titre d'arrhes. Malheureusement, non seulement le vendeur a annulé la vente, mais en plus il refuse de vous verser quoi que...

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