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Le droit de la consommation vise à protéger les particuliers dans leurs relations avec les professionnels. Il englobe divers aspects tels que les litiges, les garanties, les vices cachés, les frais de remboursement, le droit de rétractation, et la résiliation de contrat. Appuyez-vous sur notre base documentaire (dossiers, modèles de lettre, actualités) pour obtenir des informations précieuses et exercer au mieux vos droits.

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    Demande d'exercice du droit de rétractation entre professionnels

    Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 25/09/2019

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    Vous disposez du statut de professionnel et non de consommateur. Vous avez été démarché au sein de votre entreprise par un autre professionnel ou bien vous avez conclu un contrat avec celui-ci en sa présence physique mais en dehors du lieu où il exerce habituellement son activité.   Vous souhaitez revenir sur votre engagement et pouvoir vous rétracter d'un contrat que vous avez...

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    Droit de la consommation

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    Vendeur

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    Droit de rétractation : obtenir le remboursement de l'achat

    Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 25/09/2019

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    Vous avez passé une commande sur internet, acheté un nouveau produit sur lequel vous avez craqué, vous avez regretté votre nouvel achat ou vous avez juste changé d'avis.Sachez que vous avez un droit de rétractation lorsque vous faites un achat à distance sur internet, par correspondance, par téléachat ou même par téléphone auprès d'un professionnel. Lorsque vous choisissez de...

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    Même panne après réparation, que faire ?...

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    Droit de la consommation

    Particulier

    Consommateur

    Même panne après réparation, que faire ? Chaudière, mobile, etc.

    Rédigé par Mickaël Felix, mis à jour le 31/05/2019

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    Vous avez acheté une chaudière, un réfrigérateur, (ou autre)  il y a plus de deux ans et une panne est survenue. Vous avez donc appelé un réparateur ou fait fonctionner la garantie commerciale (si supérieure à 2 ans). Suite à cette intervention, une nouvelle panne s'est produite.   Mécontent, vous voulez agir contre le réparateur ou le vendeur, car vous estimez que ce dernier a...

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