Vous avez envoyé une facture à un client et vous vous êtes aperçus d'une erreur ou votre client vous a fait part d'une possible erreur. Vous souhaitez lui répondre afin de lui adresser vos excuses pour la maladresse.
Dernière mise à jour : 24 mars 2022
35065 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre
Dénomination sociale
Nom et prénom du représentant légal
Adresse
Nom et prénom du client
Adresse
A ……….. (lieu), le ………….. (date)
Lettre envoyée en recommandée avec accusé de réception
Objet : Lettre d'excuses suite à une erreur de facturation
Madame/Monsieur,
Option 1 : le client s'est aperçu de l'erreur et a fait une réclamation :
Nous accusons réception de votre courrier du ……….. (préciser la date) au sujet de la dernière facture que nous ...
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La recommandation de l'auteur
Pensez à joindre à votre courrier le nouveau devis ou la note d'avoir. Vous pouvez également joindre, si vous le souhaitez, une copie du courrier de réclamation du client ainsi qu'une copie de la facture initiale.
Pour des raisons de preuve, vous pouvez envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Ce modèle est inclus dans le dossier :
Ce que dit la loi
Pour toute prestation ou tout achat de produits, la facture est obligatoire (article 289 du Code général des impôts et article L441-9 du Code de commerce).
La facture est une note détaillée des prestations ou des produits vendus. Ce document, de nature commerciale et comptable, doit être rédigé, en double exemplaire, par le professionnel ou le vendeur dès la réalisation de la vente ou de la prestation (article L441-3 du Code de commerce). La facture constitue notamment une preuve de la réalité de la prestation réalisée ou du bien vendu.
En cas d'erreur, une facture peut être annulée ou rectifiée. En cas d'annulation ou de rectification, le professionnel doit adresser au client soit une nouvelle facture qui fait référence à la facture annulée, soit une note d'avoir qui fait référence à la facture initiale.
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Par J. Michel BRANCHE le 10/01/2014 • 1852 vues
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07/04/2022
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07/04/2022
J'ai été très bien guidé lors de mon appel téléphonique.
01/04/2022
Très bien reçu par la personne au téléphone, résolution très rapide du problème que j'avais 👍
30/03/2022
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30/03/2022
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