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Litiges avec la DGCCRF, CNIL, RCS : quels sont les recours possibles ?

Aujourd'hui, les entreprises sont soumises à l'accomplissement de nombreuses formalités administratives. À cela s'ajoute le respect d'un nombre grandissant de législations. Découvrez les démarches à compléter et à poursuivre lorsqu'un litige survient avec un de ces organismes publics. ... Lire la suite
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En bref

Pour être en conformité, les entreprises sont amenées à dialoguer avec divers organismes dont il faut maîtriser le langage et les pratiques. Elles doivent ensuite être présentes et inscrites sur différents registres publics. Ces organismes publics sont, notamment, la DGGCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) concernant les comportements des commerçants dans les domaines de la concurrence et de la consommation) ; la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) au sujet des données personnelles et le RCS (Registre du commerce et des sociétés) par rapport aux démarches administratives de l'entreprise.


Dans quel cas utiliser ce dossier ?

Comment faire un signalement à la DGCCRF ? Quelle est la coopération avec la CNIL ?

>La DGCCRF vise à protéger le marché des comportements déloyaux portant atteinte à la concurrence. Elle touche par ailleurs le monde de la consommation et a donc finalement un objectif de protection des consommateurs (ex : en matière d'escroquerie). La coopération avec la CNIL advient lorsque ces comportements se passent dans la sphère numérique, sur les sites internet par exemple.

Données personnelles sur les sites internets : comment le signaler à la CNIL ?

Coordonnées bancaires, identifiants, mots de passes, numéro de téléphone. Que deviennent toutes ces informations ? Elles sont protégées par la loi et doivent être conservées en toute sécurité. Néanmoins, dans le cas où la mise en conformité des différentes directives ou le respect de la loi ne seraient garantis, vous avez la possibilité de contacter le service public responsable : la CNIL

L'obligation d'inscription et de déclaration au RCS : quels en sont les détails ?

Dans le cadre d'une procédure de création d'entreprise, l'inscription au RCS est nécessaire. L'inscription au registre est obligatoire, si vous n'y procédez pas, cela pourra vous l'être reproché.

À noter : une entreprise inscrite au RCS peut en être exclue. Il s'agit de la radiation.

Se conformer aux règles permet de bénéficier pleinement d'un statut commerçant règlementé et d'un soutien dans la lutte contre les comportements attentatoires au bon fonctionnement de votre entreprise.

En tant que chef d’entreprise, vous pouvez faire l’objet d’une enquête ordonnée par ces autorités. Vous ne savez pas quel comportement vous pouvez adopter ? Que votre litige relève de la compétence de la DGCCRF ou de la CNIL, notre dossier vous informe sur vos droits en amont d'un litige, pendant ou après qu'il soit survenu.

Contenu du dossier :

Ce dossier vous permet de vous positionner de manière sereine dans votre relation à l’administration en faisant le tour de vos droits, obligations et recours en cas d’atteinte à ceux. Il traite à cet effet des questions relatives :

  • aux enquêtes et missions de la DGCCRF et de la CNIL ;
  • aux recours contre les actions et décisions mises en œuvre par celles-ci ;
  • aux législations applicables et aux sanctions encourues ;
  • à la saisine de la DGCCRF pour lutter contre les comportements déloyaux ;
  • au traitement de données à caractère personnel ;
  • aux litiges de consommation et concurrence ;
  • aux rôles et compétences du RCS ;
  • à l’immatriculation, la radiation et déclarations afférentes ;
  • à leurs effets pour l’entreprise, l’administration et les tiers ;
  • aux statuts de commerçant et d’artisan ;
  • au recours en cas de refus de traitement des requêtes.

Ce dossier juridique dédié contient :

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21 Questions essentielles

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1 Modèle de lettre

Les notions clés abordées dans ce dossier juridique :

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DGCCRF

CNIL & RCS

Contentieux administratif

Agent enquêteur

Consommation & concurrence

Traitement de données et vie privée

Immatriculation et radiation

Commerçant & artisan

Recours & sanctions

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Extrait de notre dossier

Qu’est-ce que je risque si je me déclare artisan alors que je n’ai pas le diplôme requis ?

Pour l'exercice de certaines activités nécessitant la connaissance d'un savoir et d'une technique spécifiques, il est requis de disposer d'un diplôme attestant des qualités nécessaires à l'exercice du métier en cause (ex : ramonage, soins esthétiques à la personne, boulangerie…). Si l'activité est exercée au sein d'une entreprise, une personne au moins doit attester être titulaire du diplôme.

Ce n'est qu'à cette condition qu'il est possible d'exercer la profession voulue sous le titre de celle-ci, toutefois, il est possible d'obtenir le titre par une validation des acquis d'expérience en justifiant selon le métier d'un certain nombre d'années de pratique (1).

S'agissant de la qualité d'artisan, celle-ci peut être attribuée à toute personne justifiant de l'obtention du diplôme relatif à sa profession ou de son exercice pendant une durée de 3 ans et de son immatriculation au répertoire des métiers (2). Il faut pour cela faire une demande d'attestation de qualification professionnelle auprès de la chambre des métiers et de l'artisanat compétente qui vérifie si les conditions sont remplies ou non (3).

A défaut d'avoir obtenu la qualification professionnelle requise, le contrevenant encourt une sanction de 7.500 euros d'amende ainsi que d'éventuelles peines complémentaires comme la fermeture de l'entreprise pour une durée maximale de 5 ans, l'affichage et la diffusion de la décision de la sanction prononcée. Si l'entreprise est une personne morale, elle encourt une amende d'un montant 5 fois supérieur (4).

Les agents de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes sont également habilités à contrôler la réalité de la qualité d'artisan affichée et à prononcer des sanctions si tel n'est pas le cas.

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La mise à jour du 23 mai 2024 concerne :

La DGCCRF et la CNIL sont des autorités compétentes dans des domaines spécifiques. Elles peuvent être vos interlocutrices lorsque vous rencontrez différents litiges. C'est pourquoi il est important de savoir à qui vous adresser et comment le faire.

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Agir face aux litiges avec la DGCCRF, CNIL, RCS

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