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Convention collective nationale (CCN) des entreprises de services à la personne (IDCC 3127) : la synthèse

Découvrez notre décryptage de votre Convention collective nationale des entreprises de services à la personne (IDCC 3127, Brochure 3370) ! Nouvel accord instituant une prévoyance au 1er avril 2026, grilles de salaires applicables au 1er juillet 2024, classification des emplois-repères, etc. Soyez au fait des dispositions conventionnelles en vigueur ! Consultez notre dossier dédié... Lire la suite
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En bref

CCN des entreprises de services à la personne (IDCC 3127, Brochure 3370) : notre dossier pour comprendre vos droits et vos obligations

La Convention collective nationale des entreprises de services à la personne du 20 septembre 2012 comprend diverses dispositions spécifiques à ce secteur et à ses potentielles variations d'activités. 

Toute mauvaise compréhension de son contenu peut avoir des conséquences dommageables pour les employeurs comme les salariés, comme : 

  • une interprétation erronée des dispositions conventionnelles applicables, susceptible de porter atteinte aux droits des salariés ;
  • un manquement, de la part de l'employeur, à ses obligations conventionnelles ;
  • une méconnaissance, par les salariés, de leurs droits ;
  • in fine, une aggravation du risque de litiges entre employeurs et salariés de la branche.

👉 Résultat : une gestion managériale tendue, fondée sur des croyances erronées, et susceptible de compromettre le lien de confiance établi entre employeur et salariés et de donner lieu au paiement de diverses pénalités financières.

Pour éviter cela, il vous incombe, employeur comme salarié, de comprendre quelles sont les dispositions conventionnelles applicables, et quelle est leur articulation avec le cadre légal.

✅ Notre synthèse est faite pour vous aider, puisqu'elle contient un exposé clair et exhaustif du contenu de la CCN des entreprises de services à la personne, dans différents domaines : classification des emplois-repères, salaires minima conventionnels, traitement des jours fériés, congés exceptionnels, durée de travail, décompte des différents temps liés à l'accomplissement des tâches, etc. 

Pourquoi notre synthèse est-elle indispensable pour votre entreprise ?

Notre synthèse est pensée pour vous aider à y voir clair, et à faire le tri entre les différentes informations que vous devez maîtriser.

À cette fin, sa structure suit le plan de la CCN elle-même, et inclut différents tableaux récapitulatifs.

Elle contient aussi plusieurs fiches explicatives, destinées à vous exposer différents dispositifs spécifiques, aux enjeux importants (comme les dispositions conventionnelles relatives au travail de nuit). 

⚠ Notre synthèse propose aussi une fiche explicative du nouveau régime de prévoyance devant bénéficier aux salariés non-cadres des entreprises de services à la personne, qui entrera en vigueur le 1er mai 2026. Anticipez les changements à venir en identifiant vos nouvelles obligations !


Dans quels cas utiliser ce dossier ?

Vous êtes salarié ou employeur de travailleurs intervenant dans le cadre de services à la personne et vous vous interrogez sur vos droits et vos obligations ? Notre synthèse est faite pour vous ! 

Découvrez tout ce que vous devez connaître sur les dispositions conventionnelles qui vous sont applicables : CDI intermittent, CDD de mission ponctuelle ou occasionnelle, période d'essai, amplitude et durées quotidienne et hebdomadaire de travail, astreinte, licenciement et procédure disciplinaire, primes prévues par la CCN...

Le but ? Assurer votre conformité au cadre conventionnel applicable. Suivez le guide !

Ce dossier juridique dédié contient :

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39 Questions essentielles

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4 Fiches express

Les notions clés abordées dans ce dossier juridique :

  • Convention collective
  • Services à la personne
  • Grille de salaires
  • Classification des emplois
  • Emplois-repères
  • Aménagement du temps de travail
  • Salaires minima conventionnels
  • Indemnité de licenciement
  • Départ à la retraite
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Nos juristes experts vous accompagnent au quotidien

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Extrait de notre dossier

CCN entreprises de services à la personne : comment s’organisent l’acquisition, le décompte et la prise des congés payés (CP) ?

Bon à savoir : les dispositions conventionnelles relatives aux congés payés recoupent en partie les dispositions légales applicables en la matière, qui, pour mémoire, sont en partie d'ordre public.

Voici un tableau récapitulatif des dispositions conventionnelles relatives aux congés payés (CP) (1) : 

Durée des congés payés 

Calculée en jours ouvrables 

Pour une année complète de travail, acquisition de 30 jours ouvrables de CP (soit 5 semaines)

Droit à 2,5 jours ouvrables de CP par mois (ou période de 4 semaines ou périodes équivalentes à 24 jours)

Décompte des jours de CP 

1er jour de CP à décompter est le 1er jour ouvrable où le salarié aurait dû travailler

Le dernier jour de CP décompté est le dernier jour ouvrable précédant la reprise du travail

Prise des CP

Un CP de 2 semaines continues (ou 12 jours ouvrables consécutifs) doit être attribué sur la période du 1er mai au 31 octobre (sauf accord entre les parties)

Si les droits acquis par le salarié sont inférieurs à 12 jours ouvrables, les CP doivent être pris en totalité et en continu 

La date de CP est fixée par l’employeur 

Fractionnement des CP 

Lorsque les droits à CP du salarié dépassent 2 semaines (ou 12 jours ouvrables), le solde des CP peut être pris pendant ou en dehors de la période allant du 1er mai au 31 octobre, de façon continue ou non (dans la limite de 12 jours ouvrables)

L’employeur peut fractionner le congé avec l’accord du salarié 

La prise des CP en dehors de la période allant du 1er mai au 31 octobre peut donner droit : 

  • à 1 jour ouvrable de CP supplémentaire, si le nombre total de jours ouvrables pris en dehors de la période est de 3, 4 jours ou 5 jours
  • à 2 jours ouvrables de CP supplémentaires, si ce nombre est de 6 jours ou plus 

Attention : la 5ème semaine de CP ne peut pas donner droit à des jours supplémentaires de congé pour fractionnement

Rémunération brute des CP

Choix de la méthode la plus avantageuse pour le salarié entre : 

  • rémunération brute que le salarié aurait perçue pour une durée de travail égale à celle du CP 
  • 1/10ème de la rémunération totale brute (y compris celle versée au titre des CP) perçue par le salarié au cours de l’année de référence (hors indemnités de types entretien, nourriture, etc.)

Attention : si la prestation de travail est occasionnelle, la rémunération des CP s’effectue selon la règle du 1/10 versée à la fin de chaque prestation

Bon à savoir : il est possible que le contrat de travail du salarié prévoie que les interventions s’effectuent sur une année incomplète.  Dans ce cas, le salarié n’acquiert pas 30 jours ouvrables de CP. Pour lui permettre néanmoins de bénéficier d’un repos global de 30 jours ouvrables, il a le droit d’obtenir, s’il le souhaite, un congé complémentaire non rémunéré.

Les questions fréquemment posées

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  • Les activités de services à la personne s'articulent autour de différentes fonctions, qui elles-mêmes définissent les contours de différents emplois considérés comme caractéristiques ("repères") du secteur. À ces différents emplois-repères correspondent différents niveaux de salaires minima conventionnels, dont les montants ont été modifiés au 1er juillet 2024. À titre d'exemple, l'emploi d'assistant de vie stade 3 doit être rémunéré au minimum 12,11 euros bruts par heure. Découvrez le reste des salaires minima applicables dans notre dossier !

  • Selon les termes de la CCN, seuls le 1er mai et le 25 décembre sont des jours fériés chômés. Tel n'est pas le cas des autres jours fériés, qui induisent la majoration de la rémunération du salarié qui les travaille. Découvrez la réponse complète à cette question dans notre dossier !

  • Vous êtes salarié ou employeur et vous souhaitez vérifier la grille de salaire de la CCN Services à la personne ? Notre dossier synthèse vous fournit tout le détail de la grille des salaires minima conventionnels applicable à votre secteur d'activité. Téléchargez notre dossier sans attendre !

Les dernières informations de Lorène Bourgain, juriste experte

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La mise à jour du 12 janvier 2026 concerne :

Un nouvel accord vient d’instituer un régime de prévoyance pour les entreprises entrant dans le champ d’application de la CCN des entreprises de services à la personne du 20 septembre 2012. Cet accord a été étendu par un arrêté daté du 19 décembre 2025, et s'appliquera à l'ensemble des entreprises entrant dans le champ de la CCN à compter du 1er avril 2026. Tout le détail de ce nouveau dispositif dans notre dossier !

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La mise à jour du 11 décembre 2024 concerne :

Un avenant élargissant le champ d'application de la CCN aux entreprises de crèches et de micro-crèches a été étendu par un arrêté de novembre 2024. Pour tout savoir des nouvelles dispositions prévues et de leur date d'entrée en vigueur, consultez notre dossier spécial !

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La mise à jour du 28 juin 2024 concerne :

La CCN des entreprises de services à la personne contient plusieurs dispositions propres à ce secteur spécifique : travail de nuit, régime d'équivalence "présence de nuit", classification des emplois-repères... Il est important d'être au fait des dispositions conventionnelles applicables, et notamment de la dernière grille de salaire en vigueur au 1er juillet 2024. Pour tout savoir, consultez notre dossier !

Ce dossier a été rédigé par notre juriste

Synthèse de la convention des entreprises de services à la personne

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