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Souhaiter un événement particulier et annoncer des soldes (lettre d'un magasin)

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Rédigé par Amandine Couturier

Mis à jour le 24 mars 2022


Souhaiter un événement particulier et annoncer des soldes (lettre d'un magasin)

Vous adressez un courrier à l'ensemble de vos client(e)s à l'occasion de la fête des mères/des pères ou pour un autre événement particulier pour leur offrir un cadeau et leur annoncer vos dernières promotions. 

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Rédigé par Amandine Couturier

Mis à jour le 24 mars 2022


La recommandation de l'auteur

Informer vos clients sur les prochaines publicités ou offres proposées par votre entreprise est un bon moyen de leur montrer l'intérêt que vous leur portez. Cette pratique apparaît comme un bon moyen de pérenniser la relation existante et permet d'attiser la curiosité du consommateur. Cette pratique offre donc des opportunités de vente et montre que vous vous investissez dans la vie de vos clients.

Pensez à bien préciser que ces offres sont sans obligation d'achat !

Ce que dit la loi

En principe, chaque entreprise est libre d'émettre de la publicité. Toutefois, elle se doit tout de même de respecter certaines règles.

En effet, la publicité ne doit pas constituer une concurrence déloyale, c'est-à-dire qu'elle ne doit pas consister ou utiliser des procédés contraires aux lois ou aux usages de nature à causer un préjudice aux concurrents (article L420-1 du Code de commerce). 

Les pratiques abusives, le dénigrement, la vente ou pratiques trompeuses qui sont de nature à porter une confusion dans l'esprit des consommateurs sont quelques-unes des pratiques considérées comme déloyales et réprimables (articles L121-2 à L121-4 du Code de la consommation).

De plus, votre publicité ne doit pas être mensongère, sans quoi elle est considérée comme une pratique trompeuse de nature à induire le consommateur en erreur (article L121-4 du Code de la consommation).

Si votre publicité porte sur des produits alimentaires périssables, vous devez préciser la nature et l'origine des produits offerts et la période pendant laquelle est maintenue l'offre proposée par l'annonceur (articles L310-3 et L441-2 du Code de commerce). Dans tous les cas, la promotion sur le prix doit préciser clairement le produit concerné ainsi que la date durant laquelle l'offre est maintenue.

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Nos actualités sur le thème Information commerciale : les lettres d'information aux clients

Par J. Michel BRANCHE le 10/01/2014 • 1939 vues

Seuls les fichiers informatisés de clientèle ayant fait l'objet d'une déclaration à la CNIL peuvent être vendus.


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