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Ce modèle de lettre : Demande de rectification d'une erreur de commande

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Vous avez passé commande d’un bien auprès d’un professionnel. Or l’article que vous recevez n’est pas conforme au descriptif ou ne correspond pas à celui que vous aviez demandé. Vous faites un courrier demandant que l’article commandé vous soit réexpédié et faites prendre en charge les frais de retour par le professionnel de vente à distance.

Dernière mise à jour : 05 février 2007

7497 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Demande de rectification d'une erreur de commande

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Demande de rectification d'une erreur de commande


J’ai passé commande le XXX (date) pour XXX (nommez l’article) auprès de votre société par courrier / téléphone / fax / Internet. J’ai bien reçu un envoi de votre part le XXX (date de réception), mais l’article qui m’a été envoyé ne correspond pas au descriptif du produit que j’avais demandé. En effet, je souhaitais acquérir XXX (rappelez ce que vous pensiez acheter), or le colis que vous m’avez expédié contenait un XXX (décrivez l’objet reçu). Je vous renvoie donc l’objet litigieux et vous ...