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Supprimer tous les filtresContrats BtoC : tout savoir sur vos obligations de professionnel
Rédigé par Thibault Hospice, mis à jour le 08/08/2024
Vous êtes un professionnel et votre entreprise propose la vente de biens ou de services à destination des particuliers ? Sachez que les relations commerciales entre un professionnel et un consommateur sont appelées contrats BtoC. Avant la conclusion du contrat, en cours d'exécution ou bien après, découvrez les obligations que vous êtes tenu de respecter. Tour d'horizon !
Les indispensables pour la vente à distance (obligations, sanctions, etc...)
Rédigé par David Poroes Pereira, mis à jour le 20/06/2024
À la suite de réformes et grâce à l’aide du droit européen, la législation concernant la vente à distance n’a cessé de se moderniser et de se construire. Ayant comme volonté de toujours plus protéger les consommateurs notamment avec l'explosion de la conclusion de contrat de vente à distance grâce à l'E-commerce. Il semble nécessaire de faire un point.
Les nouvelles obligations incombant aux Influenceurs
Rédigé par Cabinet Nicolas MILINKIEWICZ, mis à jour le 15/12/2023
Beaucoup d’influenceurs font la promotion sur les réseaux sociaux de biens ou de services de manière directe ou indirecte. En réponse aux dérives qui ont pu être constatées dans ce domaine, le législateur a décidé de légiférer.
Arrhes et acompte : comment annuler la vente et recevoir son remboursement ?
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 24/07/2023
Lors de la conclusion du contrat, le vendeur ou prestataire peut vous réclamer une avance : des arrhes ou un acompte. Selon la nature de cette somme, les conditions d'annulation peuvent différer. Vous devez cependant savoir que si l'annulation peut être possible, le remboursement ne l'est pas toujours.
Influenceur sur les réseaux sociaux et la Loi du 9 juin 2023
Rédigé par Maître Laurent LATAPIE, mis à jour le 21/07/2023
La Loi du 9 juin 2023, dite Loi n°2023-451, visant à encadrer l’influence commerciale et à lutter contre les dérives des influenceurs sur les réseaux sociaux vient d’être promulguée. Entre définition du cadre juridique et lutte contre les dérives, quelles sont les limites et les sanctions ?
Arnaque au photovoltaïque : travaux inachevés ? on ne paye pas le prêt !
Rédigé par Maître ROULAND Grégory, mis à jour le 17/04/2023
Le 13 avril 2023, la Cour d'appel de DOUAI a débouté DOMOFINANCE de sa demande en remboursement d'un crédit contre ses clients, victimes de la société SOLUTION ECO HABITAT qui n'a jamais achevé ses devoirs.
Démarchage téléphonique : définition, application, etc.
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 06/03/2023
Le démarchage téléphonique consiste à appeler une personne en vue de lui vendre un produit ou un service, sans que celle-ci n'ait demandé à être contactée. Bien connue depuis plusieurs décennies, la réputation de cette pratique dépend de la manière dont elle est utilisée par les entreprises. Si le démarchage est effectué de manière professionnelle et respectueuse des clients,...
Les conditions générales de vente et leur application en matière de droit de la consommation
Rédigé par Maître Fabienne SEVE-CHAUSSEE, mis à jour le 21/02/2023
Les conditions générales de vente (CGV) sont un document qui définit les droits et obligations des parties lors d’une transaction commerciale entre un vendeur et un acheteur. Elles doivent être respectées par les deux parties pour que l’accord soit valide. En matière de droit de la consommation, les CGV sont régies par la loi et doivent être conformes à celle-ci. Dans cet article,...
Le dropshipping : une arnaque ?
Rédigé par Cabinet Ziegler et Associés, mis à jour le 18/11/2022
Le dropshipping ou "livraison directe" est une vente sur internet dans laquelle le vendeur ne se charge que de la commercialisation et de la vente du produit. C'est le fournisseur du vendeur qui expédie la marchandise au consommateur final. Le consommateur n'a généralement ni connaissance de l'existence du fournisseur ni de son rôle.
Demande d’annulation d’un contrat non souscrit suite à un démarchage téléphonique
Rédigé par Hugo Michelot, mis à jour le 02/12/2022
3,60€
Vous avez été démarché(e) par téléphone et pensez ne pas avoir donné clairement votre consentement. Or, vous venez de recevoir votre contrat et tout laisse à penser que votre interlocuteur a pris votre simple « oui, ça pourrait m'intéresser » pour un engagement contractuel de votre part. Ou bien même, vous êtes certain(e) d'avoir refusé ce contrat.
Lettre de résolution de la vente pour retard de livraison suite à une vente sur internet
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 03/08/2022
3,00€
Vous n'avez pas reçu votre commande en ligne au bout de 30 jours, ou au terme du délai de livraison s'il en a été fixé un. Vous avez accordé ensuite au vendeur, par lettre recommandée avec accusé de réception, un délai supplémentaire raisonnable, mais la commande ne vous a toujours pas été livrée au terme de cet ultimatum. Vous souhaitez mettre fin à la vente et obtenir un...
Mise en demeure d’exécuter la garantie commerciale souscrite lors d'une vente à domicile
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 02/08/2022
3,00€
Lors d'une vente à domicile, vous avez souscrit une garantie commerciale. Au moment où vous avez souhaité en bénéficier, le vendeur a refusé de l'exécuter.
Demande d'exercice du droit de rétractation entre professionnels
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 25/09/2019
3,60€
Vous disposez du statut de professionnel et non de consommateur. Vous avez été démarché au sein de votre entreprise par un autre professionnel ou bien vous avez conclu un contrat avec celui-ci en sa présence physique mais en dehors du lieu où il exerce habituellement son activité. Vous souhaitez revenir sur votre engagement et pouvoir vous rétracter d'un contrat que vous avez...
Lettre de demande d’annulation de la vente suite à un abus de faiblesse
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 25/09/2019
3,60€
Un de vos proches âgé et/ou vulnérable a conclu un contrat de vente à domicile suite à un démarchage pour un montant important. Vous souhaitez obtenir l'annulation de la vente pour abus de faiblesse.
Droit de rétractation : obtenir le remboursement de l'achat
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 25/09/2019
3,60€
Vous avez passé une commande sur internet, acheté un nouveau produit sur lequel vous avez craqué, vous avez regretté votre nouvel achat ou vous avez juste changé d'avis.Sachez que vous avez un droit de rétractation lorsque vous faites un achat à distance sur internet, par correspondance, par téléachat ou même par téléphone auprès d'un professionnel. Lorsque vous choisissez de...
Lettre de rétractation
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 25/09/2019
3,60€
Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et mettre un terme à une vente à domicile.
Lettre de mise en demeure de rembourser un acompte versé suite à rétractation
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 25/09/2019
3,60€
Suite à un démarchage à domicile, vous avez réglé au professionnel un acompte. Vous avez exercé votre droit de rétractation, mais le vendeur refuse de vous restituer cette somme.
Lettre de rétractation suite au téléchargement de musique sur internet
Rédigé par L'équipe Juritravail, mis à jour le 24/09/2019
3,60€
Vous avez téléchargé de la musique sur internet. Vous vous ravisez et souhaitez vous rétracter, mais le professionnel refuse votre demande au motif que le téléchargement de musique en ligne ne peut pas donner lieu à rétractation. Néanmoins, le professionnel ne vous a, à aucun moment, informé du fait que vous ne pourriez pas vous rétracter après avoir accepté le téléchargement...
Modèle de conditions générales de vente à des particuliers sur internet
Rédigé par Thibault Hospice, mis à jour le 06/08/2024
12,00€
Les conditions générales de vente (CGV) d'un e-commerce (vente sur internet) définissent et encadrent les relations contractuelles. Elles diffèrent en fonction des types de prestations et de clients auxquels l'entreprise s'adresse. Les CGV prennent la forme d'un document écrit et accessible mentionnant toutes les informations nécessaires pour le consommateur, à savoir : les...
Modèle de conditions générales de vente entre professionnels sur internet
Rédigé par David Poroes Pereira, mis à jour le 17/06/2024
6,00€
Les conditions générales de vente sont primordiales pour cadrer la relation commerciale avec vos différents partenaires. Elles sont considérées comme le socle de la négociation commerciale. Il est important qu'elles soient acceptées pour être applicables. Préparez vos conditions générales avec notre modèle pour conclure en toute sérénité vos prochains contrats avec vos...
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