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Ce modèle de lettre : Confirmer une correction d'erreur ou une révision (lettre d'une société au client)

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Vous répondez à un client mécontent qui a souligné que vous n’avez pas pris en compte certains éléments de sa situation. Vous indiquez que le rectificatif a été fait.

Dernière mise à jour : 15 février 2007

2539 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Confirmer une correction d'erreur ou une révision (lettre d'une société au client)

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Confirmer une correction d'erreur ou une révision (lettre d'une société au client)


La lettre, en date du XXX (date d’envoi), que vous m’avez adressée a fait l’objet d’une attention particulière. Après étude de votre dossier, il ressort que nous avons, par mégarde, omis de prendre en compte XXX (éléments oubliés).

Je vous informe que cette erreur a fait l’objet d’une rectification immédiate et que l’ensemble de votre dossier est mis à jour. Par ailleurs, je tiens à vous adresser, au nom de toute notre équipe, nos excuses les plus sincères.

Je me tiens naturellement à votre d...