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Ce modèle de lettre : Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour erreur interne

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Un client vous a écrit pour vous demander d’annuler une commande qu’il vous a passée en invoquant une erreur interne. Vous ne pouvez pas accepter cette annulation.

Dernière mise à jour : 04 février 2007

1093 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour erreur interne

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Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour erreur interne


Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant l’annulation de votre commande XXX (références) datée du XXX (date de la commande) en raison d’une erreur interne de vos services.

Nous comprenons parfaitement le désagrément causé par ce genre d’erreur mais nous ne pouvons annuler cette commande que nous avons traitée immédiatement et pour laquelle nous avons nous-mêmes pris des engagements auprès de nos fournisseurs. Nous ne doutons pas que vous admett...