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Ce modèle de lettre : Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour non-respect des délais

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Un client vous demande d’annuler une commande car vous n’avez pas respecté le délai de livraison. Or il s’agit d’un cas de force majeure justifié. Vous refusez d’annuler la commande.

Dernière mise à jour : 04 février 2007

678 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour non-respect des délais

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Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour non-respect des délais


Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant l’annulation de votre commande XXX (références) datée du XXX (date de la commande) en raison du non-respect du délai de livraison.

Tout d’abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard. Cependant, nous tenons à vous préciser qu’il est dû à XXX (expliquer les raisons de ce retard ; il faut qu’il s’agisse d’un cas de force majeure et qu’il soit justifié). Nous vous assurons avoir pris toute...