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Ce modèle de lettre : Faire des excuses pour une erreur d’expédition

a été rédigée par L'équipe Juritravail, Juriste rédacteur web

Vous adressez vos excuses à un client suite à une erreur d’expédition.

Dernière mise à jour : 07 février 2007

1426 utilisateurs ont déjà utilisé ce modèle de lettre

Guide d'utilisation & Modèle de lettre Faire des excuses pour une erreur d’expédition

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Faire des excuses pour une erreur d’expédition


Nous faisons suite à votre courrier de réclamation du XXX (date) dernier concernant le colis de XXX (désignation du produit) correspondant à votre commande N°XXX (N° de commande) du XXX (date).

Après vérification dans nos services, il s’avère que nous avons expédié cette commande à une adresse erronée et que c’est pour cette raison qu’elle ne vous est pas encore parvenue. Soyez assuré(s) que nous allons faire tout notre possible pour vous renvoyer rapidement ce colis, à la bonne adresse, et v...